Žao nam je što imate poteškoća s prijavom u Lync. Evo odgovora na neka česta pitanja vezana uz otklanjanje poteškoća.
Kako se prijavljujem u aplikaciju Lync?
Potrebne su vam adresa i lozinka za prijavu koje ste dobili u tvrtki ili ustanovi u kojoj se koristi Lync Server ili pak koja ima poslovnu pretplatu na Office 365. Ako već koristite Lync na stolnom računalu, znači da imate račun za Lync.
Kako vratiti izvornu lozinku?
Ako ste zaboravili lozinku ili ona više ne funkcionira, obratite se tehničkoj podršci na svojem radnom mjestu. To je obično osoba koja vam je postavila račun programa Lync. Dajte im sljedeće veze:
U kojem obliku moram unijeti adresu za prijavu i korisničko ime?
Vaša adresa za prijavu izgleda ovako: user@domain.com.
Možda će se tražiti unos i korisničkog imena i adrese za prijavu. Korisničko je ime ono pomoću kojeg se prijavljujete na mrežu tvrtke ili ustanove, tj. user@domain.com ili domain\username.
Mogu se prijaviti u Lync na stolnom računalu, ali ne i na iPadu
Ako vaša organizacija koristi Office 365, pročitajte članak Upute s vodičem za prijavu u Lync Online za korisnike.
Ako vaša tvrtka ili ustanova koristi Lync Server, obratite se tehničkoj podršci na svojem radnom mjestu. Obično je to osoba koja je postavila vaš račun programa Lync. Dostavite im sljedeću vezu: Implementacija mobilnosti za Lync Server 2013.
Je li nužno unijeti postavke proxyja?
Ako ste iza proxyja kojemu je provjerena autentičnost, morat ćete unijeti podatke za provjeru autentičnosti proxyja na sljedeći način.
-
U odjeljku Moje vjerodajnice na zaslonu Moje informacije dodirnite HTTP proxy pa unesite postavke proxyja.
Kada je potrebno ručno navesti poslužitelj za automatsko otkrivanje?
Ako se ne možete prijaviti, možda morate ručno navesti poslužitelj za automatsko otkrivanje. Dodatne informacije zatražite od službe za podršku za Lync.
Pokušavam se prijaviti u Lync Server 2010, ali imam instaliranu aplikaciju Lync 2013
Ako ste na mobilni uređaj instalirali aplikaciju Lync 2013, a pokušavate se prijaviti u Lync Server 2010, deinstalirajte aplikaciju Lync 2013 te instalirajte aplikaciju Lync 2010. Da biste instalirali aplikaciju Lync 2010, učinite sljedeće:
-
Na iPadu otvorite App Store i potražite Microsoft Lync 2010 za iPad.
-
Dodirnite gumb Besplatno u aplikaciji, zatim dodirnite Instaliraj, a potom unesite Apple ID i lozinku za App Store. Aplikacija će se pojaviti na početnom zaslonu čim se instalira.
Koliko dugo traje prijava u aplikaciju Lync za iPad?
Kada se prijavite, ostajete prijavljeni dok god postoji veza. Ako se veza prekine na 30 minuta, bit ćete odjavljeni. Bit ćete odjavljeni i ako veza postoji, ali aplikaciju ne koristite 10 dana.
