Najčešća pitanja o Microsoftovoj pohrani

Besplatni korisnici bez pretplate na Microsoft 365

Imate 5 GB besplatnog prostora za pohranu u oblaku s Microsoftovim računom koji zajednički koristite na svim datotekama i fotografijama na servisu OneDrive, privici Outlook.com aplikacijama sustava Microsoft 365. Dobit ćete i 15 GB besplatnog prostora Outlook.com e-pošte koji je odvojen od Microsoftova prostora za pohranu u oblaku.

Ako želite koristiti više od besplatne dodjele prostora za pohranu, morat ćete kupiti samo dodatni prostor za pohranu.

Pretplatnici na Microsoft 365

Ako već imate pretplatu Microsoft 365 Personal & obitelj, možete dodati još više prostora za pohranu datoteka u 1 TB koji je već obuhvaćen pretplatom na Microsoft 365. Samo vlasnik računa pretplate može proširiti prostor za pohranu. Proširite OneDrive.

Ako želite koristiti više od dodijeljenog prostora za pohranu, morat ćete kupiti samo dodatni prostor za pohranu.

Ograničenja korisničkih poštanskih sandučića ograničena su na 100 GB. Ako vam je potrebno više prostora za poštanske sandučiće, pogledajte našetarife Enterprise.

Ako ste kupili dodatni prostor za pohranu, ali ga ne možete vidjeti, slijedite ove korake.

1. Idite na Upravljanje pohranom, osvježite stranicu i provjerite je li dodatna pohrana vidljiva. Možda ćete morati pričekati 24 sata prije promjene prikaza prostora za pohranu.

2. Ako nije, prijavite se u povijest kupnje Microsoftova računa i provjerite je li narudžba ondje.

3. Ako nije vidljiv, provjerite kreditnu karticu ili davatelja usluge plaćanja da biste provjerili je li kupnja prošla.

Ako imate pretplatu Microsoft 365 Basic ili Microsoft 365 Personal, ne.

Ako imate pretplatu Microsoft 365 Family, da! Prostor za pohranu pretplate možete zajednički koristiti s do 5 drugih osoba. Svaka osoba koju zajednički koristite dobiva 1 TB prostora za pohranu. Svaka osoba može zajednički koristiti mape da biste svi imali koristi od maksimalnog prostora za pohranu.

Dodatne savjete o čišćenju e-pošte , uklanjanju datoteka i smanjivanju prostora za pohranu potražite u članku Smanjivanje prostora za pohranu u oblaku.

Ako otkažete pretplatu naMicrosoft 365 Basic ili Microsoft 365 Personal , vaš će se prostor za pohranu vratiti na 5 GB prostora za pohranu u oblaku, što obuhvaća privitke sustava OneDrive i Outlook.com te 15 GB Outlook.com prostora za pohranu. Ako otkažete pretplatu naMicrosoft 365 Family , svim osobama s kojima zajednički koristite pretplatu smanjit će se i dopušteni prostor za pohranu.

Ako ste vi ili osobe s kojima zajednički koristite pretplatu koristili više od besplatnih dopuštenja, nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (kao što su snimljene fotografije) s uređajem OneDrive i nećete moći slati ni primati e-poštu u sustavu Outlook.com.

OneDrive tarife od 100 GB nadograđene su na Microsoft 365 Basic pretplate.

To vam omogućuje poštanski sandučić bez oglasa i pristup stručnjacima za podršku bez dodatne naknade. To vrijedi za isto razdoblje kao i vaša postojeća OneDrive pretplate.

Saznajte više o Microsoft 365 Basic.

Ako ste prekoračili dopušteni prostor za pohranu i/ili se dugo niste prijavili, možda ćete vidjeti "Račun je zamrznut" ili "Kod pogreške 0x8004def7". Ne brinite, datoteke su još uvijek tamo. Da biste ponovno pristupili datotekama, samo se morate vratiti ispod kvote za Pohranu tvrtke Microsoft. Saznajte više.

Pohrana u oblaku

Kvota microsoftove pohrane odnosi se na vaš osobni Microsoftov račun i obuhvaća sljedeće:

• OneDrive datoteke i fotografije, primjerice datoteke koje pohranjujete, prenosite ili sinkronizirate s računala ili mobilnog uređaja, kao što su snimke zaslona, snimke zaslona i druge datoteke i fotografije spremljene na OneDrive.

• Stavke u košu za smeće servisa OneDrive.

• Outlook.com i slike u e-pošti.

• Microsoft Teams privici poruka & snimke.

• Loop bilješke sa sastanka i datoteke s idejama.

• Slike koje su dio vaših Designer projekata.

Pohrana poštanskog sandučića

Kvota Outlook.com za pohranu e-pošte obuhvaća sljedeće:

• Poruke e-pošte povezane s vašim Microsoftovim računom (Outlook.com, Hotmail, Live ili MSN).

• Outlook.com i slike u e-pošti.

• Stavke kalendara.

• Kontakte.

• Izbrisane poruke.

Microsoftov prostor za pohranu obuhvaća sve vaše dokumente, datoteke, fotografije i videozapise pohranjene u svim Microsoft 365 aplikacijama i servisima, uključujući Outlook.com privitke.

I dalje ćemo korisnicima Outlook.com postojećih besplatnih 15 GB ograničenja prostora za pohranu e-pošte koje mogu koristiti samo Outlook.com e-pošte. Nismo to ograničenje trebali smanjiti za korisnike.

Osim toga, željeli smo i smanjiti prekide u postojećim Outlook.com korisnicima tako da zadržimo to ograničenje prostora za pohranu na isti način. Microsoftova pohrana korisnicima omogućuje jednostavan način da vide kako koriste pohranu u svim rastućim aplikacijama i okruženjima uključenima u Microsoft 365.

Sve poruke e-pošte poslane pošiljatelju vraćaju se. Kada oslobodite prostor za pohranu ili kupite dodatni prostor za pohranu, pošiljatelj će morati ponovno poslati poruku e-pošte.

Ova poruka znači da ste prekoračili kvotu za pohranu u oblaku.

Ako prekoračite Microsoftov prostor za pohranu:

• Nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (kao što su snimljene fotografije) sa servisom OneDrive. Postojeće će datoteke ostati, ali će biti samo za čitanje.

• Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com, čak i ako niste prekoračili kvotu za pohranu e-pošte.

• Nećete moći slati ni primati poruke aplikacije Microsoft Teams koje sadrže privitke.

• Nakon 6 mjeseci možemo izbrisati vaš OneDrive i sve datoteke unutar njega. Nakon brisanja te se datoteke ne mogu oporaviti.

Ako prekoračite prostor za pohranu e-pošte:

• Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com.

  Napomena: Sve poruke e-pošte poslane pošiljatelju vraćaju se. Kada se vratite ispod kvote za pohranu, pošiljatelj će morati ponovno poslati poruku e-pošte.

Da biste se vratili ispod kvote za pohranu:

• Ako ste besplatan korisnik, možete kupiti pretplatu da biste povećali kvotu poštanskog sandučića ili oslobodili prostor za pohranu.

• Ako ste već pretplatnik na Microsoft 365, ograničenja korisničkih poštanskih sandučića ograničena su na 50 GB. Da biste se vratili ispod kvote za pohranu, morate osloboditi prostor za pohranu. Ako vam je potrebno više od 50 GB poštanskog sandučića, pogledajte naše tarife Enterprise.