Ta se pogreška može pojaviti kada pokušate aktivirati sustav Office koji je unaprijed instaliran na novi uređaj, ali nije ažuriran da prepoznaje ključeva proizvoda za Office 2019.
Ako koristite novi ključ proizvoda za Office 2019, ovaj problem možete riješiti na dva načina:
-
Ažurirajte sustav Office pomoću navedenih koraka u Instalacija ažuriranja sustava Office, a zatim pokušajte ponovno
-
Instalirajte Office 2019 slijedeći korake navedene u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office na PC ili Mac.
Ta se poruka može pojaviti i kada Microsoft 365 aplikacije unaprijed instalirane na novom uređaju, ali proizvodi sustava Office koje posjedujete ne sadrže iste aplikacije. Na primjer:
-
Outlook nije uključen u proizvod sustava Office Home & Student
-
Microsoft Publisher nije uključen u Office Office Home & Business
-
Access nije uključen u programskim paketima Office Home & Student ili Office Home & Business
Ako se želite koristiti aplikacijom sustava Office koja nije uključena u proizvode sustava Office koje imate, evo nekoliko mogućnosti:
-
Kupnja pojedinačne aplikacije u trgovini Microsoft Store
-
Nadogradnja na Microsoft 365 ili pokretanjeMicrosoft 365 probne verzije
