Outlook prikazuje pogreške u sukobu prilikom ažuriranja ili otkazivanja sastanaka

Zadnje ažuriranje: 18. srpnja 2024.

PROBLEM

Kada ažurirate ili otkažete stavku sastanka u programu Outlook za računala, prikazuje se pogreška u sukobu. 

"Neke stavke u mapi koju ste sinkronizirali ne odgovaraju. Da biste razriješili sukobe, otvorite stavke, a zatim ponovno pokušajte s ovom operacijom."

Ili vam se može prikazati ova pogreška:

"Prilagođeni obrazac ne može se otvoriti. Outlook će umjesto toga koristiti obrazac programa Outlook."

Taj se problem pojavljuje kada postoji lokalni sukob stavke kalendara u programu Outlook za računala. Poslužiteljska kopija stavke kalendara nema sukob. 

Ako se to od vas zatraži, zatvorite ga pomoću dijaloškog okvira Poruka o sukobu. Korištenje ovog dijaloškog okvira možda neće u potpunosti riješiti problem. 

STATUS: RIJEŠENO

Popravak servisa za taj problem dovršio je implementaciju širom svijeta u 22.00 PST 24. 7. 2014. Za ovaj popravak nisu potrebne akcije korisnika. Sada kada je rješenje objavljeno, ne biste trebali vidjeti nove sastanke koji uzrokuju sukobe. Taj se problem objavljuje i na nadzornoj ploči stanja servisa kao EX800425.

Popravci servisa nalaze se u sljedećim međuverzijama: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx.  Međuverziju servisa možete vidjeti tako da pomoću dijaloškog okvira Stanje veze programa Outlook potvrdite stupac Verzija u odjeljku Opis dijaloškog okvira Stanje veze.

Imajte na umu da će popravak servisa spriječiti nove pojave sukoba u kalendaru. Ne ispravlja retroaktivno sastanke koji su već u stanju sukoba ili koji imaju duplicirane stavke. Korisnici koji imaju stavke u sukobu moraju koristiti samo zaobilazno rješenje 2 da bi očistili stavke u sukobu. Korisnici koji imaju duplicirane sastanke moraju učiniti Zaobilazno rješenje 2, a zatim zaobilazno rješenje 3 u nizu. Ovim će se koracima ukloniti sukobi, a zatim će se ukloniti duplicirane stavke.

Zaobilazno rješenje 1:

Provjerite ažuriranja sastanka u web-aplikaciji Outlook Web Access (OWA) ili koristite novi Outlook. Sukob se ne pojavljuje prilikom ažuriranja ili otkazivanja sastanka u web-aplikaciji OWA ili novom programu Outlook. Problem s sukobom nalazi se samo u programu Outlook za računala i samo na računalu na kojem je pronađen sukob. Ne nalazi se na drugim računalima ni na kopijama sastanaka primatelja.

Zaobilazno rješenje 2: 

Da biste ublažili problem sa sukobom u kalendaru, za kalendar možete koristiti čišćenje izvanmrežnih stavki. Ovim se koracima poništavaju stavke kalendara u outlook trgovini (OST) na lokalnom računalu. Nakon ovih koraka Outlook će sinkronizirati čiste kopije stavki sastanka iz servisa.    

Ovim se koracima ne ispravljaju duplikati. Sastanci koje će ovi koraci riješiti oni su označeni dijamantom.

Primjer:

Da biste očistili izvanmrežne stavke kalendara, slijedite ove korake: 

1. Zatvorite sve aplikacije sustava Office.

2. Otvorite okno Kalendar u programu Outlook, a zatim desnom tipkom miša kliknite mapu Kalendar.

3. Odaberite Svojstva.

4. Na kartici Općenito odaberite Očisti izvanmrežne stavke.

5. Odaberite U redu.

 Zaobilazno rješenje 3: 

Tim za kalendar ažurirao je da servis nadzire duplicirane stavke kalendara i da će ih automatski ukloniti. Ovo zaobilazno rješenje koristite samo ako se duplicirane stavke kalendara zadržavaju dulje od tjedan dana.

Ako imate dijaloški okvir Poruka o sukobu koji otvara stavku sastanka i odaberete Zadrži sve, stvorit će se više dupliciranih kopija sastanka. Ako postoji previše kopija da biste jednostavno odustali od programa Outlook za računala, možete ih ukloniti pomoću calchecka. 

Da biste pomoću značajke CalCheck uklonili duplicirane stavke u kalendaru organizatora stvorenom EX800425 incidenta, učinite sljedeće:

1. Preuzmite CalCheck. Preuzmite alat za provjeru kalendara za Outlook.
   
   Dodatne informacije o korištenju calchecka potražite u članku Informacije o alatu za provjeru kalendara za Outlook (CalCheck).

2. Na računalu organizatora stvorite mapu c:\calcheck i izdvojite zip datoteku CalCheck u ovu mapu (desnom tipkom miša kliknite zip datoteku i odaberite Izdvoji sve.).).

3. U mapi c:\calcheck pronađite calcheck.cfg i otvorite je za uređivanje u bloku za pisanje. Najprije možete otvoriti Blok za pisanje i povući calcheck.cfg u Blok za pisanje, unesite promjene, a zatim spremiti iz bloka za pisanje.

4. Da biste izričito prepoznali i uklonili samo duplicirane stavke stvorene incidentom, postavite DupGlobalObjectIDs=true i sve ostale testove na false i spremite datoteku calcheck.cfg.
   Savjet: da biste bili sigurni da su sve vrijednosti osim DupGlobalObjectIDs postavljene na false, koristite gumb Uredi | Zamijenite značajku u bloku za pisanje da biste ih sve promijenili iz true u false.
   
   Da biste bili sigurni da ste dobili točan calcheck.cfg, možete se referirati ili koristiti CalCheckConfigFile.

   Važno: Prethodni je korak ključan jer ako druga pravila ne postavite na false, sastanci koji nisu duplicirani možda će se premjestiti u mapu Calchek na popisu mapa programa Outlook.

5. Zatvorite Outlook.

6. Otvorite prozor naredbenog retka i promijenite direktorij u c:\calcheck (cd \calcheck). Upišitecalcheck.exe pa pritisnite Enter. Od vas će se zatražiti profil programa Outlook s duplikatima. Odaberite profil i odaberite U redu.

7. Pomoću programa Windows Explorer otvorite mapu c:\calcheck i otvorite CalCheckErr.csv. Trebao bi biti popis dupliciranih stavki.
   
   Primjer:
   
   

8. Zatvorite Outlook i Excel.

9. Ako ste zadovoljni popisom, sada možete ukloniti te duplikate. Duplikati će se premjestiti u novu mapu naziva Calcheck na popisu mapa programa Outlook. Vratite se u prozor naredbenog retka i upišite sljedeću naredbu i pritisnite Enter. Prije pokretanja naredbe provjerite je li Outlook za stolna računala zatvoren. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. U prozoru alata za odabir profila odaberite profil koji vam je potreban da biste uklonili duplicirane stavke kalendara.
    
    

11. Kada se dovrši, prozor naredbenog retka prikazat će se kao iznad. Prije zatvaranja upotrijebite Windows Explorer i otvorite mapu C:\calcheck i otvorite Calcheck.log da biste bili sigurni da je dovršen i prikazuje trenutno vrijeme pri dnu zapisnika. Ako je dovršen, zatvorite prozor naredbenog retka. Neće se sam zatvoriti. 

    Završetak: 07/05/2024 11:53:30AM 

    Dovršena obrada poštanskog sandučića /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. Naredba calcheck.exe -F -R stvorila je mapu s nazivom Calcheck na popisu mapa programa Outlook s dupliciranim stavkama. Ako nakon nekog vremena potvrdite da je duplicirani problem riješen, možete je izbrisati tako da desnom tipkom miša kliknete mapu i odaberete Izbriši mapu.

13. Ako duplicirane stavke nisu uklonjene, zatvorite Outlook i ponovno pokrenite naredbu i pričekajte nekoliko minuta da se zadatak dovrši u prozoru naredbenog retka.

Dodatni resursi

Problemi s performansama programa Outlook u predmemoriranom načinu rada sustava Exchange .ost ili .pst datoteci