Hvala vam što koristite novi Outlook za Windows. Možete nam pomoći poboljšati proizvod slanjem povratnih informacija o vašem iskustvu s aplikacijom. U obrascu za povratne informacije možete poslati snimke zaslona, snimke zaslona, pristanak na to da vas kontaktira Microsoftov agent i uvrstiti dijagnostičke podatke.
Ako imate problem i potrebna vam je pomoć, možda ćete se moći obratiti podršci iz aplikacije i poslati dijagnostičke podatke prilikom obraćanja agentu za podršku. Dodatne informacije potražite u odjeljku Slanje dijagnostike.
Obratite se podršci u novom programu Outlook za Windows
Da biste utvrdili ispunjavate li uvjete za podršku s novim programom Outlook, pogledajte tablicu u nastavku.
|
Vrsta računa e-pošte |
Status ispunjavanja uvjeta |
|---|---|
|
Ispunjava uvjete – Vaš Microsoftov račun povezan je s aktivnomMicrosoft 365 pretplate. Ne ispunjava uvjete – nemate pretplatu naMicrosoft 365 pretplate. |
|
|
Podoban* |
|
|
Podoban |
*Napomena: Mogućnost podrške za račune tvrtke ili obrazovne ustanove možda neće biti dostupna ako je administrator to isključio. Ako imate problema, obratite se IT Administrator pomoć. Administratori koji žele ažurirati tu postavku pravilnika mogu provjeriti, upravljanje pravilima – Microsoft 365 Apps.
Kako se obratiti podršci
Prvi korak: Da biste se obratite podršci, idite na Pomoć > podršci.
Drugi korak: U slučaju da imate više postavki računa, odaberite račun za koji vam je potrebna pomoć. Pročitajte i prihvatite izjavu o zaštiti privatnosti.
Treći korak: Navedite opis problema. Možete priložiti i snimku videozapisa ili uvrstiti snimku zaslona da biste ilustrirati problem i odabrati Pošalji.
Odgovor i odgovor možete pratiti iz okna podrške koje se prikazuje s lijeve strane. Da biste ponovno otvorili okno, odaberite Pomoć >podrška.
Slanje povratnih informacija
Slušamo vas! Vaše nam povratne informacije mogu pomoći da poboljšamo proizvod.
Recite nam što mislite tako da odete na > Povratne informacije, a zatim odaberete neku od mogućnosti u oknu. Kada budete spremni za slanje, odaberite Pošalji.
Savjet:Povratne informacije neće biti dostupne ako nije uključeno neobavezno povezano iskustvo.
Da biste to uključili, idite na Postavke > Općenito > Privatnost i podaci >Postavke privatnosti i odaberite preklopni gumb za uključivanje neobaveznog povezanog iskustva.
Napomena: Ta mogućnost možda neće biti dostupna ako je administrator to isključio. Osim toga, gledamo pravilnike za povratne informacije za sve povezane račune i temeljimo vašu kvalificiranost na najstriktivniju pronađenu vrijednost pravilnika. Dakle, ako su neki od vaših računa onemogućili povratne informacije pravilnikom, nećete imati pristup gumbu Povratne informacije na kartici Pomoć na vrpci za bilo koji račun.
Slanje dijagnostike
Slanje dijagnostičkih podataka Microsoftu pruža dodatne informacije koje mogu učiniti vaše povratne informacije još radnjama jer nam mogu pružiti dodatne informacije za istraživanje vašeg problema.
Da biste poslali dijagnostičke podatke tijekom slanja povratnih informacija, odaberite "Da" ispod mogućnosti "Možemo li vam se obratiti u vezi s tim povratnim informacijama?".
U obrascu za povratne informacije prema gore navedenim uputama u odjeljku Možemo li vam se obratiti u vezi s tim povratnim informacijama? odaberite Da.
Kada govorite s agentom za podršku, od vas će se možda zatražiti dijagnostički podaci. Da biste to dobili, odaberite Pomoć> Dohvati dijagnostiku.
U odjeljku Dohvaćanje dijagnostikeodaberite Prijenos zapisnika (ili Pošalji dijagnostiku) i slijedite upute.
