Zadnje ažuriranje: 18. veljače 2025.
PROBLEM
Kada šaljete poruku e-pošte ili odgovarate na poruku e-pošte, prikazuje vam se poruka o pogrešci o neisporuci (NDR). Problem se može dogoditi dosljednije ako je Outlook.com u profilu programa Outlook s drugim računom sustava Exchange. Problem utječe samo na slanje e-pošte, primanje e-pošte i dalje funkcionira prema očekivanjima.
Pogreška NDR-a prikazat će se kao:
"Ovu poruku nije moguće poslati. Pokušajte ponovno poslati poruku kasnije ili se obratite mrežnom administratoru. Nemate dozvolu za slanje poruke u ime navedenog korisnika. Pogreška je [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Tim za Outlook istražuje taj problem.
Do sada smo tijekom istrage otkrili da se taj problem pojavljuje ako se račun sustava Outlook.com s kojeg šaljete nalazi u profilu programa Outlook s računom za Microsoft 365 i taj račun ima kontakt e-pošte sustava Exchange Online s istom SMTP adresom. Da biste zaobišli taj problem, upotrijebite bilo koju mogućnost u nastavku:
1. ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Problem možete zaobilazno riješiti promjenom adrese pošiljatelja svaki put kada pošaljete poruku e-pošte. Ako to ne želite svaki put učiniti, upotrijebite drugo zaobilazno rješenje.
-
Započnite novu poruku e-pošte.
-
Odaberite padajući izbornik Pošiljatelj, zatim odaberite Druga adresa e-pošte..., a Zatim Pošiljatelj....
-
U odjeljku Adresar:, odaberite Globalni popis adresa za drugi račun za Microsoft 365 na profilu, odaberite adresu e-pošte za račun koji dohvaća NDR, a zatim ponovno U redu iU redu.
-
Pošaljite poruku e-pošte.
2. ZAOBILAZNO RJEŠENJE
Problem možete ublažiti skrivanjem tog Outlook.com s globalnog popisa adresa (GAL-a) za Microsoftov račun za Microsoft 365 na sljedeći način:
-
Pronađite centar Microsoft 365 za administratore i prijavite se pomoću Microsoft 365 za administratore računa.
-
Na navigacijskoj Administrator portala na početnoj stranici pronađite Administrator centara, odaberite Prikaži sve, a zatim Odaberite Exchange.
-
Na početnoj Administrator portala sustava Exchange odaberite Kontakti u navigaciji.
-
Pronađite kontakt za adresu e-pošte za koju dobivate NDR, a zatim ga odaberite.
-
U dijaloškom okviru Kontakt pošte za taj kontakt pronađite mogućnost Upravljanje skrivanjem od GAL-a.
-
Odaberite Upravljanje sakrij od GAL-a, a zatim odaberite izborni gumb i postavite Sakrij s globalnog popisaadresa na Uključeno i odaberite Spremi.
-
Da bi Outlook preuzimanja te promjene, vratite se na profil programa Outlook, a zatim odaberite ulaznu poštu računa za Microsoft 365. Na vrpci odaberite Slanje/ primanje> za slanje/primanje > Preuzmi adresar, a zatim odaberite U redu.
-
Da biste provjerili kada je Outlook preuzeo promjenu, na vrpci odaberite Polazno, a zatim Adresar. U odjeljku Adresar: pronađite račun za Microsoft 365. Odaberite Izvanmrežni adresar za račun za Microsoft 365. Kada vidite da se Outlook.com više ne prikazuje ovdje, to će prestati uzrokovati NDR prilikom slanja e-pošte.
Kada utvrdimo rješenje za taj problem, taj kontakt možete ponovno omogućiti da se prikazuje u GAL-u pomoću prethodno navedenih koraka.
Druga zaobilazna rješenja do rješenja:
-
Koristite Outlook.com na webu.
-
Stvorite novi klasični profil programa Outlook, ali samo račun koji vam se prikazuje prilikom NDR pogreške. Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje profila programa Outlook.
-
Koristite Novi Outlook za slanje e-pošte s ovog računa. Idite na stranicu za preuzimanje programa Outlook za Windows.
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows
