Pokušavate instalirati Microsoft 365, Office 2016 ili Office 2013, a instalacija postaje neodgovorna (zamrzne se ili zamrzne) pri otprilike 90% oznaci dovršetka. Taj se problem može dogoditi ako je Windows Installer zauzet.
Ako Windows Update koristi Windows Installer, instalacija sustava Office mora pričekati da Windows Installer dovrši ažuriranje. Osim toga, ako se Windows Installer sam po sebi zamrzava, instalacija sustava Office neće prijeći 90 % dovršenosti. Vaši daljnji koraci ovise o tome jeste li već otkazali instalaciju sustava Office, ako jeste, u tom ćete slučaju morati ponovno instalirati Office, a ako se Office i dalje pokušava instalirati, morat ćete prekinuti Windows Update. Odaberite mogućnost u nastavku.
Ako upute u nastavku ne pomognu, rješenja potražite u članku Instalacija sustava Office traje predugo.
Ako ste već otkazali instalaciju sustava Office, pokušajte ga ponovno instalirati
Ako ste otkazali instalaciju sustava Office, morat ćete je ponovno pokušati pokrenuti, no prije toga provjerite je li Windows Update završio.
-
Na tipkovnici pritisnite kombinaciju tipki ctrl + alt + delete i odaberite Upravitelj zadataka (ili Pokreni upravitelj zadataka u sustavu Windows 7).
-
Odaberite karticu Procesi i potražite stavku Windows Update Standalone Installer (wusa.exe). Ako je nema na popisu, ažuriranje je završilo.
Upute za ponovnu instalaciju potražite u članku Instalacija sustava Office na PC ili Mac.
Ako niste zatvorili instalaciju, pomoću upravitelja zadataka možete zaustaviti proces servisa Windows Update.
Zaustavljanje servisa Windows Update tijekom instalacije sustava Office
Možete pričekati da Windows Update završi, no možda ćete naići na dodatne zastoje. Pouzdanije je jednostavno zaustaviti proces servisa Windows Update u upravitelju zadataka da bi Windows Installer mogao nastaviti i koristiti se za instalaciju sustava Office. Uz pomoć sljedećih uputa zaustavite proces servisa Windows Update.
Napomena: Onemogućivanje servisa Windows Update može utjecati na instalaciju valjanog ažuriranja za Windows. Ako nakon instalacije sustava Office ponovno pokrenete računalo, postupak servisa Windows Update trebao bi se nastaviti. Ako se ne prikazuje, pogledajte peti korak u nastavku.
-
Ostavite instalaciju sustava Office pokrenutom i pričekajte da dođe do 90 %.
-
Na tipkovnici pritisnite kombinaciju tipki ctrl + alt + delete (držite sve tipke istodobno) i odaberite Upravitelj zadataka (ili Pokreni upravitelj zadataka u sustavu Windows 7).
-
Na kartici Procesi odaberite stavku Windows Update Standalone Installer (wusa.exe).
-
Odaberite Završi zadatak (ili Završi proces u sustavu Windows 7). Instalacija sustava Office sada bi se trebala nastaviti i dovršiti.
-
Kada instalacija završi, ponovno pokrenite računalo da bi se proces servisa Windows Update po potrebi ponovno pokrenuo. Windows Update možda ćete morati ručno ponovno pokrenuti tako da ovdje odaberete svoju verziju sustava Windows.
Ručno ponovno pokretanje servisa Windows Update
-
Za Windows 10 idite na Ažuriranje sustava Windows 10
-
Za Windows 8.1 idite na Windows Update: najčešća pitanja
-
Za Windows 7 idite na Instaliranje ažuriranja sustava Windows u sustavu Windows 7
