Pravilno provjerene poruke primljene od postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ili service.microsoft.com legitimne su poruke koje se mogu slati na vaš račun tvrtke ili obrazovne ustanove, osobnog Microsoftova računa ili računa tvrtke ili obrazovne ustanove gdje je Microsoft davatelj usluga e-pošte.
Važno: Provjerite je li poruka e-pošte zapravo poslana poštaru, a ne lažnim porukama e-pošte. Pročitajte članak Krađa identiteta i sumnjivo ponašanje u programu Outlook.
Odgovor pošiljatelja postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ili service.microsoft.com obično znači da poruku koju ste pokušali poslati nije moguće isporučiti jednom primatelju ili svim primateljima.
Kako riješiti problem i ponovno poslati poruku
Pregledajte poruku poštar iz mogućih razloga zašto vaša poruka nije bila neisporuciva. Da biste to učinili, pomaknite se prema dolje u poruci i potražite odjeljak s nazivom "Dijagnostičke informacije za administratore". Ova sekcija obično sadrži razlog zašto poruku nije moguće isporučiti.
Primjeri zašto je poruka e-pošte bila neisporučna, obuhvaćaju netočno unošenje imena primatelja ili unos imena osobe koja se više ne nalazi u adresaru tvrtke ili ustanove. Ili ste možda pokušali priložiti datoteku veću od 10 MB.
Ovisno o razlogu zbog kojeg poruku nije moguće isporučiti, pokušajte sljedeće:
Potvrdite adresu e-pošte primatelja i ponovno pošaljite poruku
-
U novoj kopiji poruke odaberite adresu e-pošte primatelja u okviru Prima, a zatim pritisnite tipku Delete.
-
Uklonite adresu e-pošte primatelja s popisa samodovršetka (problem može uzrokovati neispravan ili zastarjeli unos):
-
U okvir Prima počnite upisivati adresu e-pošte primatelja dok se ne prikaže na padajućem popisu Samodovršetka.
-
Pomoću tipke sa strelicom dolje odaberite primatelja s padajućeg popisa Samodovršetka, a zatim odaberite Izbriši.
-
-
U okvir Prima nastavite upisivati cijelu adresu e-pošte primatelja. Provjerite jeste li točno napisali adresu.
-
Odaberite Pošalji.
Smanjivanje veličine privitka
Ako je izvorna poruka imala privitak veći od 10 MB, mogućnost Pošalji ponovno možda nije dostupna ili možda neće funkcionirati. Umjesto toga ponovno pošaljite poruku iz mape Poslane stavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno slanje poruke e-pošte.
-
Pokušajte spremiti datoteku na servis u oblaku kao što je OneDrive i zajednički koristiti vezu. Pročitajte članak Smanjivanje veličine privitka radi slanja velikih datoteka pomoću programa Outlook.
Upućivanje primatelja da potraži neispravna pravila ili postavke prosljeđivanja
Ako sve izgleda ispravno, kao primatelj ima pravilo e-pošte koje prosljeđuje poruke e-pošte od vas na drugo odredište. Pravilo koje koristi ta osoba možda je pokušalo poslati kopiju vaše poruke na neispravnu adresu e-pošte.
Povezani članci
Ispravak pogreške NDR-a "550 5.1.10" u Exchange Online
Izvješća o nemogućnosti isporuke e-pošte i SMTP pogreške u Exchange Online
