Pravilno provjerene poruke primljene od postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ili service.microsoft.com legitimne su poruke koje se mogu poslati na vaš račun tvrtke ili obrazovne ustanove ili na osobni Microsoftov račun u kojem je Microsoft davatelj e-pošte*. (Provjerite je li poruka e-pošte zapravo poslana poštaru, a ne lažnim porukama e-pošte. Pogledajte članak Krađa identiteta i sumnjivo ponašanje u programu Outlook.)
Napomena: *Računi u kojima je Microsoft davatelj usluge obuhvaćaju osobne Microsoftove račune kao što su Outlook.com, Hotmail.com, Live.com ili MSN.com; ili račune tvrtke ili obrazovne ustanove koje koristite uz Microsoft 365 ili Exchange Online.
Odgovor pošiljatelja postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com ili service.microsoft.com obično znači da poruku koju ste pokušali poslati nije moguće isporučiti jednom primatelju ili svim primateljima.
Kako riješiti problem i ponovno poslati poruku
Pregledajte poruku poštar iz mogućih razloga zašto vaša poruka nije bila neisporuciva. Da biste to učinili, pomaknite se prema dolje u poruci i potražite odjeljak s nazivom "Dijagnostičke informacije za administratore". Ova sekcija obično sadrži razlog zašto poruku nije moguće isporučiti.
Primjeri zašto je poruka e-pošte bila neisporučna, obuhvaćaju netočno unošenje imena primatelja ili unos imena osobe koja se više ne nalazi u adresaru tvrtke ili ustanove. Ili ste možda pokušali priložiti datoteku veću od 10 MB.
Ovisno o razlogu zbog kojeg poruku nije moguće isporučiti, pokušajte sljedeće:
Potvrdite adresu e-pošte primatelja i ponovno pošaljite poruku
-
U novoj kopiji poruke odaberite adresu e-pošte primatelja u okviru Prima, a zatim pritisnite tipku Delete.
-
Uklonite adresu e-pošte primatelja s popisa samodovršetka (problem može uzrokovati neispravan ili zastarjeli unos):
-
U okvir Prima počnite upisivati adresu e-pošte primatelja dok se ne prikaže na padajućem popisu Samodovršetka.
-
Pomoću tipke sa strelicom dolje odaberite primatelja s padajućeg popisa Samodovršetka, a zatim odaberite Izbriši.
-
-
U okvir Prima nastavite upisivati cijelu adresu e-pošte primatelja. Provjerite jeste li točno napisali adresu.
-
Odaberite Pošalji.
Smanjivanje veličine privitka
Ako je izvorna poruka imala privitak veći od 10 MB, mogućnost Pošalji ponovno možda nije dostupna ili možda neće funkcionirati. Umjesto toga ponovno pošaljite poruku iz mape Poslane stavke. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno slanje poruke e-pošte.
-
Pokušajte smanjiti veličinu privitka. Pročitajte članak Smanjivanje veličine slika i privitaka u porukama e-pošte programa Outlook.
-
Ako je datoteka i dalje prevelika, spremite datoteku na servis u oblaku kao što je OneDrive i podijelite vezu. Pročitajte članak Slanje velikih datoteka pomoću programa Outlook.
Zatražite od primatelja da provjeri ima li neispravnih pravila ili postavki prosljeđivanja
Ako sve izgleda ispravno, kao primatelj ima pravilo e-pošte koje prosljeđuje poruke e-pošte od vas na drugo odredište. Njihovo pravilo možda je pokušano poslati kopiju poruke na neispravnu adresu e-pošte.
Povezani članci
Ispravak pogreške NDR-a "550 5.1.10" u sustavu Exchange Online
Izvješća o nemogućnosti isporuke e-pošte i SMTP pogreške u sustavu Exchange Online
