Klasična pogreška programa Outlook prilikom slanja Outlook.com "Nemate dozvolu za slanje u ime navedenog korisnika".

Zadnje ažuriranje: 13. veljače 2024.

PROBLEM

Kada šaljete poruku e-pošte ili odgovarate na poruku e-pošte, prikazuje vam se poruka o pogrešci o neisporuci (NDR). Problem se može dogoditi dosljednije ako je Outlook.com u profilu programa Outlook s drugim računom sustava Exchange. Problem utječe samo na slanje e-pošte, primanje e-pošte i dalje funkcionira prema očekivanjima. 

Pogreška NDR-a prikazat će se kao:

"Ovu poruku nije moguće poslati. Pokušajte ponovno poslati poruku kasnije ili se obratite mrežnom administratoru. Nemate dozvolu za slanje poruke u ime navedenog korisnika. Pogreška je [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Tim za Outlook istražuje taj problem.

Do sada smo tijekom istrage otkrili da se taj problem pojavljuje ako je račun sustava Outlook.com s kojeg šaljete u profilu programa Outlook s računom za M365 i taj račun ima kontakt e Exchange Online-pošte s istom SMTP adresom.  Problem možete ublažiti skrivanjem tog Outlook.com s globalnog popisa adresa (GAL-a) računa M365 na sljedeći način:

1. Dođite do centra za Administrator M365 i prijavite se pomoću računa za M365 Administrator.

2. Na navigacijskoj Administrator portala na početnoj stranici pronađite Administrator centara, odaberite Prikaži sve, a zatim Odaberite Exchange.

3. Na početnoj Administrator portala sustava Exchange odaberite Kontakti u navigaciji.

4. Pronađite kontakt za adresu e-pošte za koju dobivate NDR, a zatim ga odaberite.

5. U dijaloškom okviru Kontakt pošte za taj kontakt pronađite mogućnost Upravljanje skrivanjem od GAL-a.

6. Odaberite Upravljanje sakrij od GAL-a, a zatim odaberite izborni gumb i postavite Sakrij s globalnog popisaadresa na Uključeno i odaberite Spremi.

7. Da bi Outlook e-poštu postavili, vratite se na profil programa Outlook, a zatim odaberite ulaznu poštu računa za M365. Na vrpci odaberite Slanje/ primanje> za slanje/primanje > Preuzmi adresar, a zatim odaberite U redu.

8. Da biste provjerili kada je Outlook preuzeo promjenu, na vrpci odaberite Polazno, a zatim Adresar. U odjeljku Adresar: pronađite račun za M365. Odaberite Izvanmrežni adresar za račun za M365. Kada vidite da se Outlook.com više ne prikazuje ovdje, to će prestati uzrokovati NDR prilikom slanja e-pošte.

Kada utvrdimo rješenje za taj problem, taj kontakt možete ponovno omogućiti da se prikazuje u GAL-u pomoću prethodno navedenih koraka.  

Druga zaobilazna rješenja do rješenja: 

• Koristite Outlook.com na webu.

• Stvorite novi klasični profil programa Outlook, ali samo račun koji vam se prikazuje prilikom NDR pogreške. Dodatne informacije potražite u članku Stvaranje profila programa Outlook.

• Koristite Novi Outlook za slanje e-pošte s ovog računa. Idite na stranicu za preuzimanje programa Outlook za Windows.

Dodatni resursi

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Pogledajte i sljedeće

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows