Zadnje ažuriranje: 15. siječnja 2025.
PROBLEM
Nakon ažuriranja na verziju 2412 (međuverziju 18324.20168) ili verziju 2412 (međuverziju 18324.20190), aplikacije sustava Microsoft 365 mogu se rušiti u sustavu Windows Server 2016.
Možete provjeriti je li to problem tako da pogledate zapisnik aplikacija sustava Windows Preglednik događaja za događaj rušenja 1000 ili događaj 1001 i sljedeće pojedinosti o događaju: Naziv aplikacije koja je kriva: WINWORD.EXE, verzija: 16.0.18324.20168, vremenska oznaka: 0x677832b6 Naziv neispravnog modula: KERNELBASE.dll, verzija: 10.0.14393.5850, vremenska oznaka: 0x64253b64 Kod iznimke: 0xc06d007e Pomak pogreške: 0x000dcd42 ID procesa koji je neispravan: 0xb1b8 Vrijeme početka aplikacije koje je kvari: 0x01db655766958e10 Put aplikacije koji je prouzročio pogrešku: C:\Programske datoteke (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Put modula koji je prouzročio pogreške: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Napomena: "Naziv modula koji je neispravan" i "Kod iznimke" mogu se razlikovati.
STATUS: ISTRAŽUJE SE
Taj se problem prati u centru za Administrator M365 kao MO978220.
Da biste zaobišli taj problem, možete se vratiti na prethodnu verziju 2411 (međuverziju 18227.20152):
-
Otvorite naredbeni redak u administratorskom kontekstu.
-
Upišite ili zalijepite dvije naredbe u prozor naredbenog retka i nakon svake pritisnite Enter:
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
-
-
Da biste spriječili ažuriranje sustava Office na najnoviju međuverziju, možete isključiti ažuriranja klikom na Datoteka, Račun sustava Office, Mogućnosti ažuriranja, Onemogući Ažuriranja.
-
Postavite podsjetnik na kalendar 11. veljače da biste ponovno omogućili ažuriranja. Ili ponovno provjerite taj poznati problem u slučaju da se problem ranije otkloni.
Međuverzije koje želite vratiti uzimaju se sa stranice Povijest ažuriranja, a dodatne informacije potražite u članku Povijest ažuriranja za Microsoft 365 Apps (navedeno po datumu).
Dodatni resursi
Dodatni resursi
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.
Zatražite pomoć u zajednici
Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.
Predložite novu značajku
Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.
Pogledajte i sljedeće
Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u klasičnom programu Outlook za Windows
