Ako ne možete komunicirati s korisnicima programa Lync u drugim tvrtkama ili ustanovama ili s korisnicima servisa Skype, provjerite dopušta li vaša tvrtka ili ustanova komunikaciju s vanjskim korisnicima. Ako je potrebno, obratite tehnička podrška na radnom mjestu i uputite ih na ovaj vodič s vodičem za administratore: postavljanje vanjske komunikacije u programu Lync Online.
Ako vaša tvrtka ili ustanova omogućuje vanjske kontakte programa Lync, možete poduzeti neki od sljedećih koraka za otklanjanje poteškoća.
Vanjski kontakti programa Lync nakon 72 sata i dalje prikazuju status „Status prisutnosti nije poznat”
Obavijestite tehnička podrška na radnom mjestu. S vanjskim korisnicima programa Lync možete komunicirati samo ako je administrator programa Lync u obje tvrtke ili ustanove uključio vanjsku komunikaciju.
Komunikacija s kontaktima servisa Skype nije moguća
-
Provjerite je li korisnik servisa Skype prijavljen pomoću Microsoftova računa (stari naziv Windows Live ID).
-
Ako korisnik servisa Skype ima prilagođeni Microsoftov račun (koji ne završava nizom outlook.com, live.com, hotmail.com ili msn.com) njegovu adresu za izravne poruke morate oblikovati ovako:
ime(example.com )@msn.com
Na primjer, ako je Microsoftov račun vašeg kontakta na servisu Skype luka@contoso.com, unesite ga na sljedeći način:
luka(contoso.com)@msn.com.
-
Ako i dalje ne možete komunicirati s Skype nakon 72 sata, obavijestite tehnička podrška na radnom mjestu i pošaljite mu sljedeću vezu: Postavljanje vanjske komunikacije programa Lync Online.
Istovremeni razgovor s više korisnika servisa Skype nije moguć
Taj scenarij nije podržan. No konferencijski poziv s više korisnika servisa Skype možete postaviti tako da ih pozovete u sastanak programa Lync.
Savjet: Prije no što pošaljete poziv za sastanak, na vrpci kliknite Mogućnosti sastanka, a u odjeljku Dozvole kliknite Novi prostor za sastanak (Ja upravljam dozvolama). Tako korisnici servisa Skype neće morati čekati u predvorju da bi se mogli uključiti u sastanak.
Komunikacija s korisnicima servisa AOL, Yahoo! ili Google Talk nije moguća
Lync 2013 za Microsoft 365 podržava vanjske Lync korisnike i korisnike Skype prijavljeni pomoću Microsoftova računa. Komunikacija s drugim davateljima usluge izravnih poruka nije podržana.
Imam problem sa servisom Skype koji nije ovdje naveden
Otklanjanje Lync-Skype povezivanje opisuje neke od manje čestih scenarija.
