Applies ToWindows 11 Windows 10

בעיות בהוספה או התקנה של מדפסות במחשבי ARM

Microsoft מודעת לכך שבחלק ממחשבי ARM לא ניתן להוסיף/להתקין מדפסת בעת שימוש במתקין שסופק על-ידי יצרן המדפסת. ייתכן שתוכנת ההתקנה של היצרן מצורפת למדפסת או הורדה מאתר האינטרנט של היצרן.

  • כדי לפתור בעיה זו, בצע את ההוראות במאמר הוספה או התקנה של מדפסת ב- Windows במקום להשתמש בתוכנת ההתקנה של היצרן. אם ליצרן המדפסת יש הנחיות אחרות, בצע את ההנחיות של יצרן המדפסת.

  • דוגמה למחשב ARM היא מחשבי Copilot+ PC. כדי לבדוק אם מכשיר Windows הוא מחשב ARM, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על תפריט התחלה ולאחר מכן בחר הגדרות > מערכת > אודות. תחת מפרטי המכשיר, למכשירי ARM יש מעבד מבוסס ARM הרשום לצד סוג המערכת.

אם המדפסת מופיעה במצב לא מקוון למרות שהיא מופעלת ומחוברת, בצע את השלבים הבאים לפתרון בעיות.

הפעל את פותר הבעיות במדפסת Windows

אם אתה משתמש במכשיר Windows 11, התחל על-ידי הפעלת פותר הבעיות האוטומטי של המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה'. הוא יפעיל אבחון באופן אוטומטי וינסה לפתור את רוב בעיות המדפסת. אם אתה משתמש בגירסה קודמת של Windows או במכשיר נייד, דלג לסעיף פתרון בעיות כללי.

הפעל את פותר הבעיות ב'קבלת עזרה'

אם פותר בעיות המדפסת באפליקציה 'קבלת עזרה' אינו מצליח לפתור את בעיית המדפסת, בצע את השלבים המוזכרים בסעיף פתרון בעיות כללי להלן.

פתרון בעיות כללי

לעתים, מיחזור צריכת חשמל של המדפסת יכול לפתור את הבעיה. כבה את המדפסת ונתק אותה, המתן 30 שניות, חבר את המדפסת בחזרה והפעל אותה שוב.

כדי לברר אם המדפסת מחוברת לרשת Wi-Fi, בדוק אם התפריט במדפסת כולל אפשרויות לבדיקת החיבור לרשת Wi-Fi או עיין במדריך המדפסת לקבלת הוראות על הוספתה לרשת Wi-Fi.

  • בחר התחל > הגדרות > התקני Bluetooth & מדפסות > & סורקים .

    פתיחת הגדרות & מדפסות וסורקים

  • בחר את המדפסת ולאחר מכן בחר קבע כברירת מחדל

    אם אינך רואה את האפשרות קבע כברירת מחדל, ייתכן שהאפשרות אפשר ל- Windows לנהל את מדפסת ברירת המחדל שלי נבחרה. יהיה עליך לבטל אפשרות זו לפני שתוכל לבחור מדפסת ברירת מחדל באופן ידני.

  • בחר התחל > הגדרות >התקני Bluetooth & מדפסות >& סורקים.

  • בחר את המדפסת שלך ובעמוד שנפתח, בחר פתח תור הדפסה.

  • לחץ על ... (שלוש נקודות) ובחר בטל הכל אם יש משימות ממתינות.

  • עבור אל חיפוש בשורת המשימות, הקלד שירותים ולאחר מכן בחר שירותים ברשימת התוצאות.

  • גלול מטה אל שירות מנגנון ההדפסה ברקע , בחר והחזק אותו (לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני) ובחר הפעל מחדש.

נסה להסיר ולהתקין מחדש את המדפסת.

הסר את המדפסת שלך:

  1. בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & מכשירים > מדפסות & סורקים .פתיחת ההגדרות של מדפסות וסורקים

  2. בחר את המדפסת שברצונך להסיר את התקנתה, בחר הסר ולאחר מכן בחר כן.

התקן מחדש את המדפסת:

  1. בחר התחל > הגדרות > Bluetooth & מכשירים > מדפסות & סורקים .פתיחת ההגדרות של מדפסות וסורקים

  2. ודא שהמדפסת פועלת ומחוברת. לצד הוסף מדפסת או סורק, בחר הוסף התקן ובצע את ההוראות להוספת המדפסת.

הפעלה מחדש של המחשב יכולה לעתים לרענן את השירותים והרכיבים הדרושים למכשיר כדי לקיים תקשורת עם המדפסת שלך.

נושאים קשורים

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.