קבל נתוני אבחון כדי לפתור בעיות במטלות

אם אתה נתקל בבעיות עם מטלות ב- Teams ורשימת ה- IT מרכז הניהול אינה זמינה לעזרה, באפשרותך לשלוח בקשת תמיכה ב- https://aka.ms/edusupport. הכללת נתוני אבחון עם הבקשה שלך יכולה לעזור לצוות התמיכה לפתור את הבעיה מהר יותר.

כך ניתן לגשת לנתוני האבחון מכל מסך של 'מטלות' ב- Teams:

• בשולחן העבודה ובאינטרנט:

  • בחר Ctrl + /

• במכשירים ניידים:

  • גע במסך בשתי אצבעות וסובב אצבעות ב- 45 מעלות, או

  • הקשה על המסך בשלוש אצבעות למשך 15 שניות

לאחר בכלי האבחון המוקפץ, תופיע רשימה של נתונים שתוכל לשלוח לתמיכה הטכנית של Microsoft. הנתונים שמקורם למעלה עשויים לכלול:

• מזהה קבוצה

• מזהה דייר

• מזהה הפעלה

• מזהה הקצאה

• מזהה שליחה

• מזהה משתמש

נתונים אלה אינם נשלחים באופן אוטומטי אל Microsoft. עליך להעתיק, להדביק ולשלוח את הנתונים לנציג תמיכה של Microsoft בנוגע לכרטיס תמיכה.

אם תמשוך את כלי האבחון ולאחר מכן תסגור אותו, לא יישלחו נתונים.

כאשר הנתונים נשלחים לסוכן תמיכה של Microsoft, הם מטופלים כנווני תמיכה במסגרת הסכמי השירות של Microsoft 365 בארגון שלך.

לקבלת חומר עזר למנהלי IT עבור כלי זה, עיין במאמר מטלות Teams בתחום החינוך זה.