Applies ToWindows 10, version 1703, all editions

סימפטומים

בעת הפעלה מחדש של Windows 10 גירסה 1703 לאחר התקנת עדכון אפליקציה של Microsoft Store, מכשירי Windows 10 מסוימים עשויים לחוות מסך שחור במשך 5-10 דקות. מצב זה מתרחש מכיוון שלמכשירים יש תמונות של יצרני OEM ששוחררו עם מפתחות רישום שעשויים להתנגש עם שירות המוכנות של האפליקציה.

סיבה

במערכות מסוימות של יצרני OEM, מפתחות הרישום מתנגשים עם שירות המוכנות של האפליקציה. לאחר 5-10 דקות של מסך שחור, המשתמש מקבל שוב שליטה על מכשיר שלו. בעיה זו מופעלת בכל הפעלה מחדש של Windows.

פתרון

עדכון לפתרון הבעיה זמין כעת. למשתמשים שבבעלותם מכשירים שהושפעו מבעיה זו, מומלץ להחיל עדכון זה מיידית.

אופן קבלת העדכון

עדכון זה זמין כהורדה קריטית מ- Windows Update. כדי לקבל את החבילה העצמאית עבור העדכון, עבור אל אתר האינטרנט Microsoft Update Catalog.

מידע נוסף

אם אתה עדיין נתקל בבעיה זו לאחר התקנת העדכון, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע לקבלת סיבות אפשריות אחרות למסך השחור:

פתרון בעיות של מסך שחור או שגיאות של מסך ריק

פרטי קובץ

הגירסה האנגלית (ארצות הברית) של עדכון תוכנה זה מתקינה קבצים הכוללים את המאפיינים המפורטים בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות עבור קבצים אלה רשומים בזמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי ביחד עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות כאשר אתה מבצע פעולות מסוימות עם הקבצים.

x86 Windows 10

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19-ספט-2017

09:04

 

x64 Windows 10

שם קובץ

גירסת קובץ

גודל קובץ

תאריך

שעה

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19-ספט-2017

09:04

 

מידע נוסף לגבי קבצים Windows 10 גירסה x86

מאפיין קובץ

‏‏ערך

שם קובץ

Update.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

4,892

תאריך (UTC)

19-ספט-2017

שעה (UTC)

22:40

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

721

תאריך (UTC)

19-ספט-2017

שעה (UTC)

22:40

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

441

תאריך (UTC)

17-ספט-2017

שעה (UTC)

04:48

פלטפורמה

לא ישים

 

מידע נוסף לגבי קבצים Windows 10 גירסה x64

מאפיין קובץ

‏‏ערך

שם קובץ

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

725

תאריך (UTC)

19-ספט-2017

שעה (UTC)

22:38

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

443

תאריך (UTC)

17-ספט-2017

שעה (UTC)

05:10

פלטפורמה

לא ישים

שם קובץ

Update.mum

גירסת קובץ

לא ישים

גודל קובץ

4,934

תאריך (UTC)

19-ספט-2017

שעה (UTC)

22:38

פלטפורמה

לא ישים

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.