אם Surface שלך אינו פועל כראוי, האפליקציה Microsoft Surface וערכת כלי האבחון של Surface יכולים לעזור לך למצוא ולפתור בעיות.
הערות:
-
אם העבודה או בית הספר שלך מנהלים את ה- Surface שלך, פנה אל מחלקת ה- IT לפני הפעלת הכלי.
-
אם אתה משתמש בערכת כלי האבחון של Surface במכשיר עבודה, עבור אל כלי Surface עבור IT ולאחר מכן הורד את ערכת כלי האבחון של Surface לעסקים.
בדוק את תקינות מנהלי ההתקנים של Surface
-
בחר התחל , חפשsurface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
הערה: אם אינך רואה את האפליקציה Surface בתוצאות החיפוש, ייתכן שתצטרך להוריד את האפליקציה Surface מ- Microsoft Store.
-
בדף עזרה &, בדוק אם מצב העדכון הוא "אתה מעודכן" או משהו אחר. במידת הצורך, בחר באפשרות כדי לעדכן את המכשיר.
הפעל את ערכת כלי האבחון של Surface
-
בחר התחל , חפש את ערכת כלי האבחון של Surface ולאחר מכן בחר אותה ברשימת התוצאות.אם הוא עדיין לא מותקן, באפשרותך להוריד אותו מ- Microsoft Store.קבל את ערכת הכלים לאבחון Surface
-
בצע את ההוראות שעל המסך בערכת הכלים לאבחון Surface.
זמן האבחון והתיקון בממוצע בדרך כלל 15 דקות או פחות. עם זאת, פעולה זו עשויה להימשך שעה או יותר, בהתאם למהירות החיבור לאינטרנט ולתיקון הדרוש לכלי.
ערכת הכלים בודקת אם קיימים עדכונים ובדוק חלקים שונים של Surface. באפשרותך לדלג על הבדיקות שאינן חלות על הבעיה שלך. הבדיקות כוללות:
-
עדכון Windows ותיקון מערכת
-
אספקת חשמל וסוללה
-
מסך מגע ובהירות תצוגה
-
רמקולים ומיקרופון
-
קישוריות רשת
-
זיכרון ואחסון
עדיין זקוק לעזרה?
אם ערכת כלי האבחון של Surface לא פתרה את הבעיה, תוכל לקבל עזרה באפליקציה Surface.
-
הרחב את & התמיכה ולאחר מכן בחר קבל עזרה.
-
ספר לנו מה הבעיה כדי שנוכל להשיג לך את העזרה והתמיכה המתאימות.
