אם Surface שלך אינו פועל כראוי, האפליקציה Microsoft Surface וערכת כלי האבחון של Surface יכולים לעזור לך למצוא ולפתור בעיות.
הערות:
-
אם אתה משתמש בערכת כלי האבחון של Surface במכשיר עבודה, עבור אל כלי Surface עבור IT ולאחר מכן הורד את ערכת כלי האבחון של Surface לעסקים.
-
אם העבודה או בית הספר שלך מנהלים את ה- Surface שלך, פנה אל מחלקת ה- IT לפני הפעלת הכלי.
בדוק באפליקציית Surface
בדוק את התקינות של מכשיר Surface באמצעות אפליקציית Surface.
-
באפליקציית Surface, הרחב את עזרה ותמיכה כדי לבדוק את מצב העדכון.
-
אם קיימים עדכונים זמינים, בחר בלחצן בדוק אם קיימים עדכונים כדי לפתוח Windows Update ולהתקין את העדכונים הזמינים.
-
בחר קבלת עזרה וספר לנו מה הבעיה שבה נתקלת. אם אפליקציית Surface מזהה בעיות כלשהן, נודיע לך על כך.
הערה: אם אפליקציית Surface אינה מותקנת, באפשרותך להוריד את אפליקציית Surface מ- Microsoft Store. לאחר ההורדה, בחר התחל, חפש את Surface ולאחר מכן בחר את האפליקציה מרשימת התוצאות.
הפעל את ערכת כלי האבחון של Surface
-
בחר התחל , חפש את ערכת כלי האבחון של Surface ולאחר מכן בחר אותה ברשימת התוצאות.אם הוא עדיין לא מותקן, באפשרותך להוריד אותו מ- Microsoft Store.קבל את ערכת הכלים לאבחון Surface
-
בצע את ההוראות שעל המסך בערכת הכלים לאבחון Surface.
זמן האבחון והתיקון בממוצע בדרך כלל 15 דקות או פחות. עם זאת, פעולה זו עשויה להימשך שעה או יותר, בהתאם למהירות החיבור לאינטרנט ולתיקון הדרוש לכלי.
ערכת הכלים בודקת אם קיימים עדכונים ובדוק חלקים שונים של Surface. באפשרותך לדלג על הבדיקות שאינן חלות על הבעיה שלך. הבדיקות כוללות:
-
עדכון Windows ותיקון מערכת
-
אספקת חשמל וסוללה
-
מסך מגע ובהירות תצוגה
-
רמקולים ומיקרופון
-
קישוריות רשת
-
זיכרון ואחסון
