חשוב: החל מ במאי 2025, Skype לא יהיה זמין עוד. על-ידי כניסה ל- Microsoft Teams בחינם באמצעות חשבון Skype שלך, הצ'אטים ואנשי הקשר שלך יופיעו באפליקציה כדי שתוכל תמשיך מהנקודה שבה הפסקת. יכולת זו תופץ בהדרגה למשתמשים ב- Skype וב- Teams בגירסאות האפליקציות העדכניות ביותר בימים הקרובים. לחלופין, באפשרותך לייצא את נתוני Skype שלך. קבל מידע נוסף על הוצאה משימוש של Skype
אם אתה מבחין בחיוב Skype בכרטיס האשראי או בכרטיס החיוב שלך, בדוק תרחישים אלה כדי לקבוע את הסיבה:
כדי לבדוק את היסטוריית הרכישות שלך, היכנס לחשבון שלך והשווה בין ההזמנות האחרונות שביצעת לחיוב בחשבון הבנק שלך. שים לב שהמחיר עשוי להיות שונה אם התווסף אליו מע"מ. קבל סיוע נוסף בבדיקת היסטוריית הרכישות שלך
הערה: אם אתה משתמש ב- iPhone או ב- iPad והאפשרות היסטוריית רכישות אינה זמינה, ייתכן שתצטרך לנקות את ההיסטוריה ואת קבצי ה- Cookie במכשיר שלך ולהיכנס שוב.
בדוק את מצב ההזמנה . אם מצב ההזמנה הוא 'נמסר', פירושו של דבר שהרכישה נוספה לחשבון שלך וסקייפ חייבה את הכרטיס שלך.
אם אינך מזהה את החיוב, פנה לשירות הלקוחות ובקש החזר. אנו מעניקים החזרים עבור מוצרי Skype בהתאם למקטע מדיניות ההחזרים של תנאי השימוש של Skype . קבל מידע נוסף על בקשת החזר .
אין לך חשבון Skype? אם אתה רואה חיוב של Skype בהצהרה שלך שאין לך חשבון Skype, צור קשר עם שירות הלקוחות כאן .
האם רכשת נקודות זכות של סקייפ בעבר?
אם כבר רכשת בעבר נקודות זכות של סקייפ, יתכן שטעינה אוטומטית מוגדרת בחשבון שלך. טעינה אוטומטית מוסיפה נקודות זכות לחשבון שלך באופן אוטומטי כאשר הסכום שלהן יורד מתחת לסף מסוים כדי להבטיח שהן לעולם לא יאזלו.
אם אינך מעוניין עוד לגבות את נקודות הזכות שלך ב- Skype, באפשרותך לבטל את הטעינה האוטומטית בחשבון שלך.
יש לך מנוי?
אם נרשמת למנוי, הוא מתחדש באופן אוטומטי בתום התקופה ההתחלתית והתשלום החוזר מתבצע באמצעות שיטת התשלום שבה השתמשת בעת ההרשמה. כדי להפסיק את התשלומים החוזרים, עליך לבטל את המנוי שלך .
האם ספק הכרטיס שלך משתתף בתוכנית Account Updater?
סקייפ רשומה בתוכניות Visa Account Updater® ו- MasterCard Automatic Billing Updater®. התוכניות האלה מונעות את ההפרעות במנויים המתחדשים באופן אוטומטי במקרה שכרטיס האשראי אובד או שהתוקף שלו פג. אם התוקף של כרטיס האשראי שלך פג, סקייפ עשויה לקבל את פרטי כרטיס האשראי החדשים שלך מהמוסד הפיננסי שלך.
לקבלת מידע נוסף או כדי לבטל את ההשתתפות בתוכנית, פנה לספק הכרטיס שלך.
בעת ההרשמה לתקופת ניסיון ללא תשלום, יתכן שתראה עסקה ממתינה של €1, £1, $1 או ערך מקביל בדף חשבון הבנק שלך. אל תדאג, לא תצטרך לשלם את הסכום הזה. החיוב יופיע כעסקה ממתינה בדף החשבון שלך ויבוטל ברגע ששיטת התשלום שלך תאומת.
יתכן שנעשה שימוש בכרטיס שלך במרמה כדי לרכוש נקודות זכות של סקייפ. נקטנו בכל אמצעי הזהירות כדי להבטיח שרק עסקאות אמיתיות יעובדו, אך עבריינים פיתחו מספר שיטות כדי לקבל גישה לפרטי כרטיס האשראי/חיוב של אנשים.
אם אתה חושד שהכרטיס שלך היה בשימוש הונאה, פנה לבנק או למוסד הפיננסי שלך כדי לבטל או להחזיר את העסקה, וכן בקש כרטיס חדש כדי שהנסיבות לא יתרחשו שוב.
