מדוע חויבתי במחיר מסוים עבור שיחה?

אם אתה סבור שחויבת באופן שגוי עבור שיחה, נא צור קשר עם שירות הלקוחות של Skype וחלוקה לרמות של התאריך והשעה המדויקים של השיחה שביצעת.

אנו מחייבים תעריף לפי דקה עבור שיחות למכשירים ניידים ולטלפונים קוויים. שיחות לקוויות ביותר מ- 30 מדינות יחויבו בתעריף הגלובלי שלנו, ויכלול את כל המסים שאנו נדרשים לחייב אותך.

קטן דמי חיבור חל על כל השיחות למכשירים ניידים ולטלפונים קוויים שבוצעו באמצעות נקודות זכות של Skype (כאשר השיחה נענתה ונערכת זמן רב יותר משנייה אחת).

אם השיחה שלך תנחת מסיבה כלשהי – כגון האשראי או הזמן הפנוי, חריגה מדקות המנוי או שחרור החיבור לאינטרנט – עדיין תחויב אם השיחה תימשך זמן רב יותר משנייה אחת.

מדי פעם, ניתן לחויב עבור שיחה גם אם השיחה לא נענתה. למרות שאנחנו מודעים לבעיה זו, למרבה הצער היא מחוץ לשליטה שלנו. ביקשנו מהספקים הנוגעים לשיפור היכולות הטכניות שלהם כדי שניתן יהיה לפתור בעיה זו במהירות האפשרית.