קיימות כמה סיבות אפשריות לכשל בתשלום. הפריטים הבאים הם הסיבות הנפוצות ביותר לתשלום שנכשל, ומה ניתן לעשות כדי לתקן אותם.
חשוב: אם אתה בהודו והתשלום האוטומטי שלך נכשל, ייתכן שהתקנות החדשות החלות מ- 1 באוקטובר 2021. קבל מידע נוסף על המשמעות של שינוי זה עבורך .
התחל על-ידי בחירת סוג התשלום שלך:
אם התשלום בכרטיס האשראי או החיוב נכשל, ודא שהזנת את כל הפרטים כראוי:
-
הפרטים האישיים שלך, כגון השם, הכתובת לחיוב או מדינת החיוב שלך. פרטים אלה צריכים להתאים לפרטים שיש לנפפיק הכרטיס או לבנק שלך בקובץ.
-
מספר הכרטיס שלך וקוד אימות הכרטיס שלך.
אם הפרטים נכונים אך ההזמנה שלך נדחתה או נדחית, ייתכן שהתשלום נדחה על-ידי ספק התשלומים, ולא על-ידי Skype. ייתכן שהסיבה לכך היא:
-
אין מספיק כספים בכרטיס שלך או בחשבון הבנק שלך.
-
תוקפו של הכרטיס שלך פג. גלה כיצד לעדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך .
-
אתה רוכש ממדינה מוגבלת או משתמש בכרטיס שהונפק בו.
-
אתה משתמש ב- Proxy אנונימי כדי לגשת לאינטרנט.
-
כשיטה למניעת הונאות, איננו מאפשרים רכישות שבוצעו באמצעות Proxy אנונימי או שרת Proxy אנונימי. נסה להשתמש במחשב אחר כדי לבצע את הרכישה או פנה לספק האינטרנט שלך לקבלת סיוע נוסף.
-
פנה לספק התשלומים שלך לקבלת מידע נוסף אודות הסיבה לדחיית התשלום.
ייתכן גם ש- Skype סירב לתשלום שלך בגלל:
-
השתמשת באותו כרטיס אשראי או חיוב עבור יותר משני חשבונות Skype שונים.
-
הגעת למגבלות הרכישה שלנו.
אם אתה משתמש בשיטת תשלום דיגיטלי כגון PayPal, Skrill או CashU והתשלום שלך נכשל, ייתכן שיש בעיה עם מקור המימון.אם אתה שומר על יתרת כספים בחשבון שלך כדי לשלם עבורה, ודא שהיא מספיקה כדי לכסות את עלות הרכישה.אם החשבון שלך מקושר לחשבון בנק או לכרטיס אשראי, ודא שהפרטים מעודכנים ושקיימים מספיק כסף כדי לכסות את הרכישה.התשלום עשוי להיכשל גם כתוצאה מתשלום PayPal או ארנקים דיגיטליים אחרים לא יהיו זמינים עוד במדינה שלך. מידע נוסף .
אם אתה משתמש ב- Skype Credit כדי לשלם עבור מוצר והתשלום שלך נכשל, ייתכן שאין לך מספיק נקודות זכות של Skype כדי לכסות את עלות הרכישה.באפשרותך לבדוק את יתרת נקודות הזכות של Skype בפרופיל שלך , או בחשבון שלך . כדי להבטיח שלא תרוץ זיכוי Skype בעתיד, מומלץ להגדיר טעינה אוטומטית כדי להגדיל באופן אוטומטי את האשראי שלך כאשר היתרה שלך יורדת מתחת לסכום מסוים.
