Outlook מציג שגיאות התנגשויות בעת עדכון או ביטול של פגישות

עדכון אחרון: 18 ביולי 2024

בעיה

בעת עדכון או ביטול של פריט פגישה בשולחן העבודה של Outlook, אתה רואה שגיאת התנגשות. 

"פריט אחד או יותר בתיקיה שסינכרון אינו תואם. כדי לפתור את ההתנגשויות, פתח את הפריטים ולאחר מכן נסה שוב לבצע פעולה זו."

לחלופין, ייתכן שתקבל שגיאה זו:

"אין אפשרות לפתוח את הטופס המותאם אישית. Outlook ישתמש בטופס Outlook במקום זאת."

בעיה זו מתרחשת כאשר קיימת התנגשות מקומית של פריט לוח השנה בשולחן העבודה של Outlook. בעותק השרת של פריט לוח השנה אין התנגשות. 

אם תוצג לך הנחיה באמצעות תיבת הדו-שיח הודעת התנגשות, סגור אותה. ייתכן שהשימוש בתיבת דו-שיח זו לא י לטפל באופן מלא בבעיה. 

מצב: תוקן

תיקון השירות עבור בעיה זו הושלם בפריסה ברחבי העולם בשעה 22:00 אחה"צ PST ב- 24/17/24. אין פעולות משתמש הדרושות לתיקון זה. כעת, לאחר ההפצה של התיקון, אינך אמור לראות פגישות חדשות הגורמות להתנגשויות. בעיה זו פורסמה גם ב- Service Health Dashboard כקובץ EX800425.

תיקוני השירות נמצאים בגירסת ה- Build הבאה: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx.  באפשרותך לראות את גירסת ה- Build של השירות על-ידי סימון העמודה גירסה באמצעות תיבת הדו-שיח מצב חיבור של Outlook, ראה תיאור של תיבת הדו-שיח מצב חיבור.

שים לב שתיקון השירות ימנע מופעים חדשים של התנגשויות בלוח השנה. הוא אינו מתקן באופן רטרואקטיבי פגישות שכבר נמצאות במצב ההתנגשות או שיש בהן פריטים כפולים. משתמשים בעלי פריטים מתנגשים צריכים להשתמש בפתרון 2 בלבד כדי לנקות את הפריטים המתנגשים. משתמשים בעלי פגישות כפולות צריכים לבצע פתרון 2 ולאחר מכן לעקוף 3 ברצף. שלבים אלה ינקה את ההתנגשויות ולאחר מכן יסיר את הפריטים המשוכפלים.

פתרון 1:

בצע עדכוני פגישות ב- Outlook Web Access (OWA) או השתמש ב- Outlook חדש. ההתנגשות אינה מתרחשת בעת עדכון או ביטול של הפגישה ב- OWA או ב- Outlook החדש. בעיית ההתנגשות נמצאת רק בשולחן העבודה של Outlook ורק במחשב שבו נמצאה ההתנגשות. הוא אינו נמצא במחשבים אחרים או עותקים של הפגישות של הנמענים.

פתרון 2: 

כדי לצמצם את בעיית ההתנגשות בלוח השנה, באפשרותך להשתמש ב'נקה פריטים לא מקוונים' עבור לוח השנה שלך. שלבים אלה מנקה את פריטי לוח השנה במאגר Outlook (OST) במחשב המקומי שלך. לאחר ביצוע שלבים אלה, Outlook יסנכרן עותקים נקיים של פריטי הפגישה מהשירות.    

שלבים אלה אינם פותרים כפילויות. פגישות שפעולות אלה יתוקנו על-ידי שלבים אלה מצוינות על-ידי יהלום.

דוגמה:

כדי לנקות פריטי לוח שנה לא מקוונים, בצע את הפעולות הבאות: 

1. סגור את כל יישומי Office.

2. פתח את החלונית לוח שנה ב- Outlook ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה לוח שנה.

3. בחר מאפיינים.

4. בכרטיסיה כללי , בחר נקה פריטים לא מקוונים.

5. בחר אישור.

 פתרון 3: 

צוות לוח השנה עדכן שהשירות עוקב אחר פריטי לוח שנה כפולים ויסיר אותם באופן אוטומטי. השתמש בפתרון זה רק אם פריטי לוח שנה כפולים נשמרים למשך יותר משבוע.

אם קיבלת את תיבת הדו-שיח הודעת התנגשות הפוחתת פריט פגישה ובחרת שמור הכל, נוצרו עותקים כפולים מרובים של הפגישה. אם קיימים עותקים רבים מדי לביטול בקלות משולחן העבודה של Outlook, באפשרותך להשתמש ב- Calcheck כדי להסיר את הכפילויות. 

כדי להשתמש ב- CalCheck כדי להסיר פריטים כפולים בלוח השנה של המארגנים שנוצרו על-ידי EX800425, בצע את השלבים הבאים:

1. הורד את CalCheck. הורד את כלי בדיקת לוח השנה עבור Outlook.
   
   לקבלת מידע נוסף אודות השימוש ב- Calcheck, עבור אל מידע אודות כלי בדיקת לוח השנה עבור Outlook (CalCheck).

2. במחשב המארגנים, צור תיקיה c:\calcheck וחלץ את קובץ ה- zip CalCheck לתיקיה זו (לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על קובץ ה- zip ובחר חלץ הכל..).

3. בתיקיה c:\calcheck, אתר את calcheck.cfg ופתח אותו כדי לערוך בפנקס הרשימות. באפשרותך לפתוח תחילה את פנקס הרשימות ולגרור את calcheck.cfg אל 'פנקס רשימות', לבצע את השינויים ולאחר מכן לשמור מתוך 'פנקס רשימות'.

4. כדי לזהות ולהסיר באופן ספציפי רק את הפריטים הכפולים שנוצרו על-ידי המקרה, הגדר את DupGlobalObjectIDs=true ואת כל הבדיקות האחרות כ- False ושמור את הקובץ calcheck.cfg.
   עצה: כדי להבטיח שכל הערכים פרט ל- DupGlobalObjectIDs מוגדרים ל- False, השתמש בעריכה | החלף תכונה ב'פנקס רשימות' כדי לשנות את כולן מ- True ל- False.
   
   כדי לוודא שאתה מקבל את calcheck.cfg נכון, באפשרותך לעיין ב- CalCheckConfigFile או להשתמש בו.

   חשוב: השלב הקודם הוא קריטי מכיוון שאם לא תגדיר כללים אחרים כ- False, פגישות שאינן כפולות עשויות לעבור לתיקיה Calchek ברשימת התיקיות של Outlook.

5. סגור את Outlook.

6. פתח חלון שורת פקודה ושנה את הספריה ל- c:\calcheck (cd \calcheck). הקלד calcheck.exe ולאחר מכן הקש Enter. תתבקש לספק את פרופיל Outlook עם הכפילויות. בחר את הפרופיל ובחר אישור.

7. השתמש בסייר Windows כדי לעבור אל התיקיה c:\calcheck ולפתוח את CalCheckErr.csv. עליו להוסיף לרשימה את הפריטים המשוכפלים.
   
   דוגמה:
   
   

8. סגור את Outlook ואת Excel.

9. אם אתה מרוצה מהרשימה, כעת באפשרותך להסיר כפילויות אלה. הכפילויות יועברו לתיקיה חדשה בשם Calcheck ברשימת התיקיות של Outlook. חזור לחלון שורת הפקודה והקלד את הפקודה הבאה והקש Enter. ודא ש- Outlook Desktop סגור לפני הפעלת הפקודה. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. בחלון בורר הפרופילים, בחר את הפרופיל הדרוש לך כדי להסיר את פריטי לוח השנה הכפולים.
    
    

11. חלון שורת הפקודה יוצג כאמור לאחר השלמתו. לפני סגירתו, השתמש בסייר Windows ועבור אל התיקיה C:\calcheck ופתח את Calcheck.log כדי לוודא שהוא מציין שהוא סיים ומציג את השעה הנוכחית בתחתית יומן הרישום. אם הושלם, סגור את חלון שורת הפקודה. היא לא תיסגר בפני עצמה. 

    סיום: 07/05/2024 11:53:30AM 

    עיבוד תיבת הדואר /o=ExchangeLabs/ou=קבוצת הניהול של Exchange (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. הפקודה calcheck.exe -F-R יצרה תיקיה בשם Calcheck ברשימת התיקיות של Outlook הכוללת את הפריטים הכפולים. אם לאחר זמן מה תאשר את הבעיה הכפולה, תוכל למחוק תיקיה זו על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על התיקיה ובחירה באפשרות מחק תיקיה.

13. אם הפריטים הכפולים אינם מוסרים, סגור את Outlook והפעל שוב את הפקודה ולאחר מכן אפשר לחלון שורת הפקודה כמה דקות להשלים את המשימה.

משאבים נוספים

בעיות ביצועים של Outlook בקובץ .ost או .pst של מצב Cached Exchange