Outlook הקלאסי נסגר באופן בלתי צפוי בהפעלה במודול ucrtbase.dll

עדכון אחרון: 16 באוגוסט 2024

בעיה

לאחר עדכון לגירסה 2407, גירסת Build מס' 17830.20138 ואילך, ייתכן ש- Outlook ייסגר באופן בלתי צפוי בעת ההפעלה. Outlook ייסגר גם אם תבדוק במצב בטוח.      

באפשרותך לבדוק אם זו הבעיה על-ידי התסתכלות ביומן היישומים של מציג האירועים של Windows לגבי אירוע קריסה 1000 או אירוע 1001, ואת פרטי האירוע הבאים:
 
Bucket תקלה 1620625936954482602, סוג 4
שם היישום שבו OUTLOOK.EXE תקלות: גירסה: 16.0.17830.20138, חותמת זמן: 0x66aaad8c
שם המודול שחלות בו תקלות: ucrtbase.dll, גירסה: 10.0.22621.3593, חותמת זמן: 0x10c46e71
קוד חריגה: 0xc0000005
היסט תקלה: 0x000000000005137c
מזהה תהליך בו תקלות: 0x0x5A00
שעת ההפעלה של היישום בו תקלות: 0x0x1DAE741D3515015
נתיב היישום בו תקלות: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

בעיה זו נמצאה להתרחש אם הכללים המבוססים על שרת עבור חשבון הדואר האלקטרוני של M365 פגומים או ש- Outlook אינו יכול לעבד.

מצב: פתרון

כדי לעקוף את הבעיה, בצע את הפעולות הבאות: 

1. הפעל את שורת הפקודה 'נקה כללים' כדי להסיר את כללי הלקוח והשרת.

   1. סגור את Outlook.

   2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על לחצן התחל של Windows ובחר הפעל.

   3. בתיבה הפעלה, הדבק: Outlook.exe /cleanrules.

   4. בחר אישור.

2. צור פרופיל Outlook חדש, במידת הצורך. לקבלת מידע נוסף, עבור אל יצירת פרופיל Outlook.

3. אם עדיין נתקלת בבעיה, עבור אל Outlook Web Access והסר באופן ידני כללים כלשהם.

לקבלת תובנות נוספות ושאלות, עיין בשרשור פורום זה, התחלתי לאחרונה לקרוס ב- Outlook עקב קובץ DLL של ucrtbase.

משאבים נוספים

בוררי שורת הפקודה עבור מוצרי Microsoft Office

משאבים נוספים

שאל את המומחים

צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.

קהילת Tech Community עבור Outlook

קבל עזרה בקהילה

שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.

פורום Outlook ב'תשובות'

הצע תכונה חדשה

אנחנו אוהבים לקרוא את ההצעות והמשוב שלך! שתף את המחשבות שלך. אנחנו מקשיבים.

גלה כיצד

למידע נוסף

תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור PC‏