עדכון אחרון: 15 בינואר 2025
בעיה
לאחר עדכון לגירסה 2412 (גירסת Build מס' 18324.20168) או לגירסה 2412 (גירסת Build מס' 18324.20190), יישומי Microsoft 365 עלולים לקרוס ב- Windows Server 2016.
באפשרותך לוודא אם זו הבעיה על-ידי התסתכלות ביומן היישומים של Windows מציג האירועים עבור אירוע קריסה 1000 או אירוע 1001, ואת פרטי האירוע הבאים: שם היישום שבו WINWORD.EXE תקלות: גירסה: 16.0.18324.20168, חותמת זמן: 0x677832b6 שם המודול שחלות בו תקלות: KERNELBASE.dll, גירסה: 10.0.14393.5850, חותמת זמן: 0x64253b64 קוד חריגה: 0xc06d007e היסט תקלה: 0x000dcd42 מזהה תהליך בו תקלות: 0xb1b8 שעת ההתחלה של היישום בו תקלות: 0x01db655766958e10 נתיב היישום בו תקלות: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE נתיב המודול שחלות בו תקלות: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
הערה: "שם המודול שחלות בו תקלות" ו"קוד חריגה" עשויים להשתנות.
מצב: חקירה
בעיה זו נמצאת במעקב במרכז מרכז הניהול M365 MO978220.
כדי לעקוף את הבעיה, באפשרותך לחזור לגירסה הקודמת 2411 (גירסת Build מס' 18227.20152):
-
פתח שורת פקודה בהקשר של מנהל מערכת.
-
הקלד או הדבק את שתי הפקודות בחלון שורת הפקודה והקש Enter לאחר כל אחת מהפקודות:
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
-
-
כדי למנוע מ- Office לעדכן בחזרה לגירסת ה- Build העדכנית ביותר, באפשרותך לבטל עדכונים על-ידי לחיצה על קובץ, חשבוןOffice, אפשרויות עדכון, ביטול עדכונים.
-
הוסף תזכורת ללוח השנה שלך ב- 11 בפברואר כדי להפעיל מחדש עדכונים. לחלופין, בדוק שוב את הבעיה המוכרת למקרה שהיא תמוען מוקדם יותר.
גירסאות ה- Build לחזור נלקחות מהדף 'היסטוריית עדכונים', לקבלת מידע נוסף, עבור אל היסטוריית עדכונים עבור יישומי Microsoft 365 (מפורט לפי תאריך).
משאבים נוספים
משאבים נוספים
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.
למידע נוסף
תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows הקלאסי
