שגיאת Outlook קלאסית בעת Outlook.com 'אין לך הרשאה לשלוח בשם המשתמש שצוין'.

עדכון אחרון: 18 בפברואר 2025

בעיה

כאשר אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני או משיב לה, אתה מקבל הודעת שגיאה מסוג דוח אי-מסירה (NDR). הבעיה עשויה להתרחש בצורה עקבית יותר אם Outlook.com שלך נמצא בפרופיל Outlook עם חשבון Exchange אחר. הבעיה משפיעה רק על שליחת דואר אלקטרוני, קבלת דואר אלקטרוני ממשיכה לפעול כצפוי.

שגיאת ה- NDR תופיע כ:

"לא היתה אפשרות לשלוח הודעה זו. נסה לשלוח את ההודעה שוב מאוחר יותר או פנה למנהל הרשת. אין לך הרשאה לשלוח את ההודעה בשם המשתמש שצוין. השגיאה היא [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

שגיאה בלתי ניתנת למסירה של Outlook

מצב: פתרון

צוות Outlook חוקר את הבעיה.

עד כה, בחקירה, מצאנו שבעיה זו מתרחשת אם חשבון Outlook.com שאתה שולח ממנו נמצא בפרופיל Outlook עם חשבון Microsoft 365, ולחשבון זה יש איש קשר של דואר אלקטרוני Exchange Online עם אותה כתובת SMTP. כדי לעקוף את הבעיה, השתמש בכל אחת מהאפשרויות הבאות:

פתרון 1

באפשרותך לעקוף את הבעיה בשינוי הכתובת 'מ' בכל פעם שאתה שולח הודעת דואר אלקטרוני. אם אתה מעדיף שלא לעשות זאת בכל פעם, השתמש בפתרון השני.

התחל הודעת דואר אלקטרוני חדשה.
בחר את הרשימה הנפתחת מ, לאחר מכן בחר כתובת דואר אלקטרוני אחרת..., ו- From....
תחת פנקס כתובות:, בחר רשימת כתובות כללית עבור חשבון Microsoft 365 האחר בפרופיל שלך, בחר את כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון המקבל את ה- NDR ולאחר מכן בחר אישור ולאחר מכןאישור שוב.
שלח את הודעת הדואר האלקטרוני.

פתרון 2

באפשרותך לצמצם את הבעיה על-ידי הסתרת איש קשר Outlook.com קשר מרשימת הכתובות הכללית (GAL) של חשבון Microsoft 365 על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

אתר את מנהל מערכת Microsoft 365 המרכזי והיכנס באמצעות חשבון מנהל מערכת Microsoft 365 שלך.
בניווט בדף מרכז הניהול הפורטל, אתר את מרכזי מרכז הניהול, בחר הצג הכל ולאחר מכן בחר Exchange.
בדף הבית מרכז הניהול הפורטל של Exchange, בחר אנשי קשר בניווט.
אתר את איש הקשר עבור כתובת הדואר האלקטרוני שאתה מקבל את ה- NDR ולאחר מכן בחר אותו.
בתיבת הדו-שיח Mail contact עבור איש קשר זה, אתר את Manage hide from GAL.
בחר נהל הסתר מרשימת הכתובות הכללית ולאחר מכן בחר בלחצן האפשרויות והגדר את הסתר מרשימת כתובותכללית למצב מופעל ובחר שמור.
כדי ש- Outlook יבחר שינוי זה, חזור לפרופיל Outlook שלך ולאחר מכן בחר את תיבת הדואר הנכנס של חשבון Microsoft 365. ברצועת הכלים, בחר שלח/קבל > קבוצות שליחה/קבלה > פנקס כתובות ולאחר מכן בחר אישור.
כדי לבדוק מתי Outlook אסף את השינוי, בחר בית ברצועת הכלים ולאחר מכן בחר פנקס כתובות. תחת פנקס כתובות: אתר את חשבון Microsoft 365 שלך. בחר פנקס כתובות לא מקוון עבור חשבון Microsoft 365 שלך. כאשר תראה שהחשבון Outlook.com כבר אינו מוצג כאן, הוא יפסיק לגרום ל- NDR בעת שליחת דואר אלקטרוני.

לאחר שנקבע תיקון לבעיה זו, תוכל להפעיל מחדש את איש הקשר כך שיציג ברשימת ה- GAL באמצעות אותם שלבים לעיל.

דרכים אחרות לעקיפת הבעיה עד לתיקון:

השתמש Outlook.com באינטרנט.
צור פרופיל Outlook קלאסי חדש, אך כלול רק את החשבון שאתה מקבל את שגיאת ה- NDR. לקבלת מידע נוסף, עבור אל יצירת פרופיל Outlook.
השתמש ב- Outlook חדש כדי לשלוח דואר אלקטרוני מחשבן זה. עבור אל דף ההורדה של Outlook עבור Windows.