עדכון אחרון: 28 ביוני 2024
בעיה
בעת גישה לתיבת דואר במצב מקוון וניסיון להעביר הודעה, לחלק אותה לקטגוריות או לסמן אותה בדגל, ייתכן שתראה את השגיאה "הפעולה נכשלה". בעיה זו עשויה להתרחש אם הודעה זו הוקצתה לה תווית מתוך מדיניות שמירה או תוכנית קבצים שתצורתה נקבעה לסמן פריטים בתור רשומה. במקרה זה, Outlook לא יבצע את הפעולות ויציג הודעת שגיאה.
פתרון בעיות
כדי להבטיח שהבעיה נגרמת על-ידי הרשומה, מנהלי מערכת יכולים להפעיל מעקב רשת בעת שחזור הבעיה. פעולה זו אמורה לגרום לחריגה הבאה שמתקבלת מהשרת:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: אין אפשרות להעביר את תווית הרשומה בפריט לתיבת הדואר של הארכיון ולא ניתן לעדכן את המטה-נתונים של ההודעה
בפורטל Microsoft Purview, מנהלי מערכת יכולים גם לבדוק אם מדיניות השמירה המוחלת על ההודעה מוגדרת לסמן פריטים כהרשומות.
זכור שייתכן שהבעיה לא נצפתה עבור כל ההודעות המסומנות כהרשומות.
מצב: פתרון
כדי לעקוף את הבעיה, למשתמשים יש אפשרות להחליף את הגדרות החשבון שלהם כדי להשתמש במצב Cached כאשר מחוון הסינכרון מוגדר ל'הכל'. לקבלת מידע נוסף, עבור אל הגדל את מחוון הסינכרון כדי להוריד הודעות דואר אלקטרוני ישנות יותר.
בנוסף, המשתמשים יכולים גם לבטל את חלונית הקריאה ולה להעביר את ההודעה מבלי לפתוח אותה או להציג אותה בתצוגה מקדימה.
משאבים נוספים
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.
