דואר אלקטרוני שנשלח ב- Outlook.com חוזר עם הודעת "המסירה נכשלה"
Applies ToOutlook.com

כאשר אתה שולח דואר אלקטרוני ומקבל הודעה לגבי כשל מסירה, ישנן כמה סיבות אפשריות. פירטנו את הודעות השגיאה הנפוצות ביותר להלן, יחד עם הפתרונות המוצעים.

בחר שגיאה להלן כדי לראות מידע נוסף.

נסה תיקון זה:    סוג זה של שגיאה אמור לתקן את עצמו לאורך זמן. אם הודעת השגיאה מציינת שספק הדואר האלקטרוני של הנמען ימשיך לנסות להעביר את ההודעה, אין צורך לבצע פעולה נוספת. אחרת, המתן זמן קצר ולאחר מכן שלח שוב את ההודעה.

נסה תיקון זה:    סוג זה של שגיאה אמור לתקן את עצמו לאורך זמן. אם הודעת השגיאה מציינת שספק הדואר האלקטרוני של הנמען ימשיך לנסות להעביר את ההודעה, אין צורך לבצע פעולה נוספת. אחרת, המתן זמן קצר ולאחר מכן שלח שוב את ההודעה.

נסה תיקון זה:   

  1. סקור את כתובות הדואר האלקטרוני המוצגות בדוח השגיאות. האם הם נכונים?

  2. הסר מהקבוצה כתובות דואר אלקטרוני ותכתובות דואר אלקטרוני אחרונות/לא חוקיות.

נעשה שימוש במונחים אלה כאשר ההודעה שלך נחסמה במכוון על-ידי מסנן דואר זבל או רשימה שחורה בשרת הדואר האלקטרוני של הנמען. השרת של הנמען סבור כי שרת הדואר או חשבון הדואר שבו אתה משתמש הוא מקור של דואר זבל.

נסה תיקון זה:    באפשרותך לפנות לצוות התמיכה לקבלת ספק הדואר האלקטרוני של הנמען ובקש לבטל את החסימה של החשבון או התחום שלך.

אם אתה מקבל אחת מהודעות אלה, התחום עבור כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען אינו קיים. אם כתובת הדואר האלקטרוני שלו היא someone@example.com, התחום הוא example.com.

נסה תיקון זה:    בדוק אם יש שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. ודא שיש לך את הכתובת הנוכחית ושספק שירות הדואר האלקטרוני שלו לא ביצע שינוי בשם התחום שלו.

הודעה זו מצביעה על כך שקיימות הודעות רבות מדי בתיבת הדואר הנכנס של הנמען. מערכות דואר אלקטרוני רבות מונעות מהמשתמשים לקבל דואר חדש עד להקטנת תיבת הדואר שלהם.

נסה תיקון זה:    אם יש לך דרך נוספת ליצור קשר עם הנמען, הוידע אותו שתיבת הדואר שלו מלאה.

אם אתה מקבל אחת מהודעות אלה, הכתובת שבה השתמשת אינה קיימת. ייתכן שהסיבה לכך היא שכתובת הנמען השתנתה או שחשבון הדואר האלקטרוני של הנמען הועבר.

נסה תיקון זה:    בדוק אם יש שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. אם יש לך דרך נוספת ליצור קשר עם הנמען, בדוק אם יש לו כתובת דואר אלקטרוני חדשה.

לעתים קרובות, הודעת שגיאה זו מופיעה מאותה סיבה של ההודעה 'תיבת הדואר לא נמצאה'. עם זאת, לעתים קיימת בעיה בחשבון הדואר האלקטרוני של הנמען, שתיפתר מעצמה לאחר זמן מה.

נסה תיקון זה:    המתן זמן קצר ונסה לשלוח שוב את ההודעה. אם פעולה זו נכשלת, בדוק אם קיימים שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. אם יש לך דרך נוספת ליצור קשר עם הנמען, בדוק אם יש לו כתובת דואר אלקטרוני חדשה.

רוב ספקי שירות הדואר האלקטרוני אוכפים מגבלה על גודל ההודעות שהמשתמשים יוכלו לשלוח או לקבל. ההודעה שלך גדולה מדי עבור שרת הדואר האלקטרוני של הנמען.

נסה תיקון זה:    במקום לשלוח קבצים מצורפים גדולים בדואר אלקטרוני, העלה אותם ל- OneDrive ושלח לנמען קישור.

נסה תיקון זה:    סוג זה של שגיאה אמור לתקן את עצמו לאורך זמן. אם הודעת השגיאה מציינת שספק הדואר האלקטרוני של הנמען ימשיך לנסות להעביר את ההודעה, אין צורך לבצע פעולה נוספת. אחרת, המתן זמן קצר ולאחר מכן שלח שוב את ההודעה.

נסה תיקון זה:    סוג זה של שגיאה אמור לתקן את עצמו לאורך זמן. אם הודעת השגיאה מציינת שספק הדואר האלקטרוני של הנמען ימשיך לנסות להעביר את ההודעה, אין צורך לבצע פעולה נוספת. אחרת, המתן זמן קצר ולאחר מכן שלח שוב את ההודעה.

נסה תיקון זה:    סוג זה של שגיאה אמור לתקן את עצמו לאורך זמן. אם הודעת השגיאה מציינת שספק הדואר האלקטרוני של הנמען ימשיך לנסות להעביר את ההודעה, אין צורך לבצע פעולה נוספת. אחרת, המתן זמן קצר ולאחר מכן שלח שוב את ההודעה.

אם אתה מקבל שגיאה המצי כי הודעה אינה ניתנת למסירה, ייתכן שהבעיה נובעת מהניסיון של השרת השולח להעביר את ההודעה, אך הפעולה לא הושלמה לפני שתוקף ההודעה פג. שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת המקבל.

נסה את התיקונים הבאים:    ודא שכתובת הנמען חוקית. הפחת את מספר הנמענים בהודעה. אם קיבלת שגיאה זו בעת שליחת הודעה באמצעות Outlook או יישום דואר אלקטרוני אחר, נסה להשתמש ב - Outlook.com כדי לשלוח את ההודעה במקום זאת.

נסה תיקון זה:    בדוק אם יש שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. ודא שיש לך את הכתובת הנוכחית ושספק שירות הדואר האלקטרוני שלו לא ביצע שינוי בשם התחום שלו.

עדיין זקוק לעזרה?

כדי לקבל תמיכה ב- Outlook.com, לחץ כאן או בחר עזרה בשורת התפריטים והזן את השאילתה. אם העזרה העצמית לא פתרה את הבעיה, גלול למטה אל עדיין זקוק לעזרה? ובחר כן.

כדי ליצור איתנו קשר ב- Outlook.com, תצטרך להיכנס. אם אינך מצליח להיכנס, לחץ כאן

לקבלת עזרה נוספת עבור חשבון Microsoft והמינויים שלך, בקר ב-עזרה בנושא חשבון וחיוב.

סמל האפליקציה 'קבל עזרה'

כדי לקבל עזרה ולפתור בעיות במוצרים ושירותים אחרים של Microsoft, הזן את הבעיה שלך כאן

פרסם שאלות, עקוב אחר דיונים ושתף את הידע שלךבקהילת Outlook.com.

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.