עדכון אחרון: 20 במאי 2024
בעיה
כאשר שולח אחזור הודעה, הנמען מקבל את הודעת האחזור, אם הוא לוחץ על הודעת האחזור, מתרחשת שגיאה:
"אין אפשרות לפתוח את הטופס המותאם אישית. Outlook ישתמש בטופס Outlook במקום זאת."
ייתכן שהשולח לא יקבל את הכשל של אחזור ההודעה. הנמען מקבל את הודעת הדואר האלקטרוני המקורית וכן את הודעת הדואר האלקטרוני לאחזור שאינה פתוחה בחלונית התצוגה המקדימה. אם הנמען לוחץ פעמיים על הודעת הדואר האלקטרוני לאחזור מתרחשת שגיאה "אין אפשרות לפתוח את הטופס המותאם אישית. Outlook ישתמש בטופס Outlook במקום זאת". הנמען ממשיך לראות את הודעות הדואר האלקטרוני והשולח אינו מקבל עדכון לגביו.
כדי שבעיה זו תתרחש, יש להפוך אחזור הודעות בסיסי בענן ללא זמין כך שללקוח Outlook לשולחן העבודה יש הודעת אחזור מדור קודם.
בעיה זו משפיעה על משתמשים לאחר עדכון עדכוני האבטחה של פברואר, CVE-2024-21378 - מדריך עדכון אבטחה - פגיעות של ביצוע קוד מרחוק של Microsoft Outlook.
מצב: תוקן
בעיה זו נפתרה בגירסאות ה- Build הבאות, שהופצו בגירסה הציבורית של ה- 9 באפריל עדכונים. Outlook 2016 תוקן ב- 7במאי של עדכונים.
ערוץ ביתא – ביתא 17506.15010 ערוץ שוטף - גירסה 2403 גירסת Build מס' 17425.20052 ערוץ ארגוני חודשי – גירסה 2401 גירסת Build מס' 17231.20304 ערוץ ארגוני חודשי – גירסה 2402 גירסת Build מס' 17328.20234 Semi-Annual ארגוני (תצוגה מקדימה) - גירסה 2403 גירסת Build מס' 17425.20052 ערוץ חצי שנתי – גירסה 2308 גירסת Build מס' 16731.20634 ערוץ חצי שנתי - גירסה 2302 גירסת Build מס' 16130.20956 Office LTSC 2021 - גירסה 2108 14332.20676 Office LTSC 2019 - גירסה 1808 גירסת Build מס' 10409.20027 Outlook 2016 - 5445.1000
כדי לעקוף את הבעיה, השתמש באחזור הודעה מ- OWA או מ- Outlook חדש, אחזור או החלפה של הודעת דואר אלקטרוני ששלחת ב- Outlook עבור Windows.
משאבים נוספים
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.
