Je ne reçois aucune notification
Vous ne verrez aucune notification si :
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Le niveau de charge de votre batterie d’ordinateur portable est bas ou si l’Économiseur de batterie est Activé.
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Si l’Assistant de concentration (connu auparavant sous le nom de Ne pas déranger) est activé. Découvrez comment activer et désactiver l’Assistant de concentration
Pour certains appareils android, les paramètres d’optimisation de votre batterie peuvent interrompre votre connexion. Nous vous recommandons de le désactiver dans l’application Lien avec Windows sur votre appareil Android.
Ouvrez Paramètres Android > Applications et notifications > Informations sur l’application > Lien avec Windows > Avancé > Batterie > Gérer l’utilisation de la batterie > Optimisation de la batterie. Faites défiler jusqu’à Lien avec Windows, puis sélectionnez Ne pas optimiser.
Sur certains appareils Android, les étapes peuvent être les suivantes :
Ouvrez Paramètres Android > Applications > Lien avec Windows> Batterie > Optimiser l’utilisation de la batterie. Sélectionnez Tous dans la liste déroulante, faites défiler la liste jusqu’à trouver Lien avec Windows, puis désactivez le bouton bascule.
: Si vous possédez un appareil Samsung et que vous utilisez des dossiers sécurisés, les applications et les fichiers qui y sont enregistrés n'afficheront pas de notifications dans le fichier Mobile connecté. Elles n’apparaîtront que sur votre appareil Android.
Mes notifications ont cessé de se synchroniser
Les notifications fonctionnent indépendamment d’autres Mobile connectéfonctionnalités telles que la messagerie et les photos. Lorsqu’elles cessent de fonctionner, la réinitialisation des autorisations de notification devrait redémarrer le processus de synchronisation.
Sur votre appareil Android :
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Accédez à Paramètres et recherchez « Accès aux notifications ».
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Recherchez Lien avec Windows dans la liste et désactivez-la, puis réactivez-la.
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Une fenêtre contextuelle s’affiche. Sélectionnez Autoriser lorsque vous y êtes invité.
Sur votre PC :
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Ouvrez le Mobile connecté et choisissez Notifications.
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Attendez que vos notifications soient actualisées : elles doivent maintenant se synchroniser normalement.
Je ne reçois aucune notification
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Si la
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batterie de votre PC est faible ou si le mode Économie de batterie est activé, vous ne recevrez pas de notifications.
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L'assistant de concentration (anciennement connu sous le nom d'Heures silencieuses) est activé
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Le partage des notifications système dans les paramètres Bluetooth de votre iPhone® est désactivé
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Le Bluetooth est désactivé sur votre PC ou iPhone®
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Votre iPhone® est hors de portée Bluetooth
La résolution de ces problèmes déclenchera une resynchronisation.
