Si un fichier est dupliqué dans votre OneDrive avec le nom de votre ordinateur ajouté au nom de fichier, vous devrez peut-être actualiser vos informations d’identification.
Corriger les fichiers dupliqués avec le nom de votre ordinateur ajouté
Windows :
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Sélectionnez Démarrer, entrez « informations d’identification », puis sélectionnez Gestionnaire d’identification.
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Sélectionnez l’onglet Informations d’identification Windows.
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Sous Informations d’identification génériques, recherchez les entrées contenant « OneDrive Cached Credentials » et supprimez-les.
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Redémarrez OneDrive.
Mac
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À partir de la recherche Spotlight, entrez « trousseau », puis sélectionnez « Trousseaux d’accès ». Si cette fonctionnalité n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Trousseaux d’accès à partir de celui-ci.
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Recherchez « OneDrive ».
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Supprimez « OneDrive Cached Credential ».
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Exécutez OneDrive.
Si ces solutions de contournement ne permettent pas de résoudre le problème, désinstallez et réinstallez OneDrive :
Remarque : Vous ne perdez pas les fichiers ou les données en désactivant ou désinstallant OneDrive sur votre ordinateur. Vous pourrez toujours accéder à vos fichiers en vous connectant à OneDrive.com.
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Contacter le support Pour obtenir de l’aide avec vos abonnements et votre compte Microsoft, visitez, l’Aide au compte et à la facturation. Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, saisissez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle. |
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Administrateurs Les administrateurs peuvent consulter Aide pour les administrateurs OneDrive, la communauté technique OneDrive ou contacter Microsoft 365 pour les entreprises. |
