Nous collectons des données de diagnostic à mesure que vous utilisez vos appareils Surface, accessoires Surface et applications Surface. Les données de diagnostic peuvent inclure des informations sur les incidents, les performances et l’utilisation des produits Surface. Les données envoyées à Microsoft sont utilisées pour assurer la sécurité, la mise à jour et les performances de Surface comme prévu, et peuvent nous aider à apporter d’autres améliorations à Surface.
Il existe deux types de données de diagnostic :
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Obligatoire. Quantité minimale de données que nous devons collecter pour assurer la sécurité, la mise à jour et les performances attendues des appareils Surface, des accessoires Surface et de l’application Surface.
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Optionnel.Données de diagnostic et d’utilisation supplémentaires sur vos appareils Surface, les accessoires Surface et l’application Surface. Si vous choisissez d’envoyer des données de diagnostic facultatives à Microsoft, les données de diagnostic requises sont également incluses.
Les données de diagnostic requises sont toujours envoyées à Microsoft pour tous les appareils Surface, les accessoires Surface et l’application Surface. Toutefois, vous pouvez choisir d’autoriser Surface à collecter des données de diagnostic facultatives et à les envoyer à Microsoft. Vous pouvez faire ce choix lorsque vous configurez votre appareil Surface pour la première fois ou modifier le paramètre à tout moment dans l’application Surface.
Remarque : Pour obtenir la liste des données de diagnostic requises collectées, consultez Données de diagnostic requises pour les produits Surface.
Utilisation des données de diagnostic pour les produits Surface
Nous utilisons les données de diagnostic requises sur Surface de la manière suivante :
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Les informations d’erreur de base sont utilisées pour déterminer si les problèmes rencontrés par votre appareil peuvent être résolus par le processus de mise à jour du pilote et du microprogramme pour Surface.
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Les informations sur votre appareil, ses paramètres et ses fonctionnalités, y compris les applications et les pilotes installés sur votre appareil, sont utilisées pour déterminer si votre appareil est prêt pour la prochaine version du système d’exploitation ou de l’application et s’il est prêt pour la mise à jour.
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analyser les problèmes selon des combinaisons matérielles, système et logicielles spécifiques et identifier où les problèmes surviennent avec un ensemble d’appareils spécifique ou limité.
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Déterminez si une application ou un processus rencontre un problème de performances (par exemple, l’application se bloque ou se bloque) et quand un fichier de vidage sur incident est créé sur l’appareil. (Remarque : les vidages sur incident ne sont pas collectés sans autorisations supplémentaires.)
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Comprendre l’efficacité et résoudre les problèmes avec le système de transmission de diagnostics lui-même.
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Les informations sur vos appareils, périphériques et paramètres (et leurs configurations) sont utilisées pour hiérarchiser les améliorations des produits en déterminant les améliorations qui auront le plus d’impact positif sur le plus grand nombre de clients Surface.
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Apportez des améliorations aux produits dans le contexte de la mise à jour et de la sécurité de votre appareil Surface, ainsi que des améliorations dans les domaines suivants : résolution de problèmes ; Accessibilité; Fiabilité; Performance; amélioration des fonctionnalités existantes de Surface ; compatibilité des applications, pilotes et autres utilitaires ; Vie privée; et l’efficacité énergétique.
Nous utilisons les données de diagnostic facultatives relatives à Surface de la manière suivante :
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Les informations sur l’activité de l’application sont utilisées pour comprendre ce que l’utilisateur faisait dans une application qui a provoqué un problème conjointement avec ce que nous apprenons sur l’impact d’autres applications ou processus s’exécutant sur un appareil Surface.
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Des informations sur l’impact des caractéristiques et de la configuration des appareils Surface sur l’intégrité des appareils (par exemple, sur l’autonomie de la batterie) sont utilisées pour analyser et apporter des modifications qui améliorent les performances des appareils Surface.
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Les informations contenues dans les rapports d’erreurs améliorés et les vidages sur incident sont utilisées pour mieux comprendre les données liées aux conditions spécifiques dans lesquelles une erreur ou un incident s’est produit.
Nous utilisons à la fois les données de diagnostic requises et les données de diagnostic facultatives pour résoudre les problèmes afin de garantir la fiabilité et la sécurité des produits et services Surface et associés. Microsoft utilise les données supplémentaires collectées lorsque vous choisissez d’envoyer des données de diagnostic facultatives pour vous aider à repérer et à résoudre les problèmes plus rapidement. Les données de diagnostic facultatives peuvent également être utilisées pour apporter des améliorations encore plus significatives à Surface et à d’autres produits et services Microsoft.
Choisir votre paramètre de données de diagnostic facultatif
Si vous souhaitez modifier si des données de diagnostic facultatives sont collectées et envoyées à Microsoft, vous pouvez utiliser l’application Surface.
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Sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.
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Dans l’application Surface, sous Collecte de données, activez ou désactivez le bouton bascule Envoyer des données de diagnostic facultatif.
Remarques :
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Si l’application Surface n’est pas installée, vous pouvez télécharger l’application Surface à partir du Microsoft Store. Une fois qu’il a été téléchargé et installé, sélectionnez Démarrer, recherchez Surface, puis sélectionnez l’application dans la liste des résultats.
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Si votre appareil est géré par votre organization, le bouton bascule Envoyer des données de diagnostic facultatif n’est pas disponible dans l’application Surface. Les données de diagnostic requises seront toujours envoyées à Microsoft.
