Chaque fois que votre accès est contesté, Teams affiche une bannière de connexion et vous demande de vous connecter pour vous authentifier à nouveau et récupérer l’accès. 
Si vous voyez cette bannière, cela signifie que Teams vous empêchera de recevoir de nouveaux conversations ou appels, d’assister à des réunions ou d’accéder à d’autres fonctionnalités Teams jusqu’à ce que vous vous reconnectiez. Pour résoudre ce problème, vous pouvez effectuer les étapes suivantes :
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Sélectionnez la bannière ou le bouton de connexion dans l’application. Cela ouvre une nouvelle fenêtre dans laquelle vous pouvez entrer vos informations d’identification et effectuer toutes les étapes supplémentaires, telles que l’authentification multifacteur (MFA).
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Si vous ne voyez pas le bouton de connexion, case activée si vous avez des notifications en attente dans la barre d’état système (zone proche de l’horloge de votre barre des tâches). Vous pouvez voir une icône Teams avec un point rouge ou un point d’exclamation. Sélectionnez-la pour ouvrir la fenêtre de connexion.
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Si vous ne voyez toujours pas la fenêtre de connexion, essayez de fermer et de rouvrir l’application Teams. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Teams dans la barre d’état système et sélectionnez Quitter. Ensuite, lancez l’application Teams.
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Une fois que vous vous êtes connecté, la bannière doit disparaître et vous devez être en mesure d’utiliser Teams normalement. Si vous voyez à nouveau la bannière, répétez les étapes ci-dessus ou contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide.
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Vérifiez que vous êtes connecté à l’emplacement réseau dont votre organization a besoin pour accéder à Teams. Par exemple, si vous devez utiliser un VPN, assurez-vous qu’il est actif et stable avant de lancer Teams.
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Évitez de basculer entre différents emplacements réseau lors de l’utilisation de Teams. Par exemple, si vous utilisez un ordinateur portable, ne vous déconnectez pas de votre bureau Wi-Fi et connectez-vous à un Wi-Fi public sans vous déconnecter préalablement de Teams.
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Maintenez votre application Teams à jour vers la dernière version. Vous pouvez case activée pour les mises à jour en sélectionnant votre image de profil dans l’application et en choisissant Rechercher les mises à jour.
