Résoudre les problèmes liés à l’application OneDrive pour Android

À compter du 30/07/21, pour utiliser la fonctionnalité de partage Whiteboard, les utilisateurs Android doivent utiliser l’application version 6.17 ou ultérieure. Effectuez une mise à jour vers la dernière version pour utiliser la fonctionnalité de partage Whiteboard. Notez que cette fonctionnalité n’est disponible que pour les comptes OneDrive professionnel ou scolaire, et non pour les plans personnels et personnels.

Si le chargement de votre appareil photo s’est arrêté, cela peut être dû au fait que vous n’avez plus d’espace de stockage. Vérifiez la status de votre stockage Microsoft en appuyant sur votre image de profil. Apprenez-en davantage.

Si le chargement automatique des images de l’appareil photo ne fonctionne pas, ou si seules certaines photos sont chargées, procédez comme suit :

1. Appuyez sur votre image de profil ou sur l’icône .  

2. Appuyez sur Paramètres puis sur Chargement de l’appareil photo.

3. Vérifiez que le Chargement de l’appareil photo soit activé .

4. Vérifiez que vous êtes sur le bon Compte de chargement de l’appareil photo.

5. Si vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi, vérifiez que le Chargement utilisé est configuré pour inclure le réseau mobile.

6. Vérifiez que l’option Charger uniquement pendant la charge est désactivée.

7. Si vos vidéos ne s’affichent pas dans votre pellicule, vérifiez que l’option Inclure les vidéos est activée.

8. Les albums Ce jour  ne s’afficheront que si vous avez pris 10 photos ou plus ce jour-là.

9. Si le chargement de la galerie Samsung ne fonctionne pas, consultez l’article concernant la galerie Samsung et OneDrive.

Si certaines photos sont manquantes sur votre pellicule, cela peut être dû au fait que plusieurs photos ont le même horodatage. Cela peut se produire si vous prenez des photos en rafale ou recevez plusieurs photos à partir d’applications de messagerie.

Pour vous assurer que toutes vos photos sont chargées sur OneDrive, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre application mobile OneDrive.

2. Accédez à Fichiers et accédez à l’emplacement souhaité des photos.

3. Sélectionnez cette option   pour ajouter le ou les fichiers manquants.

L’application OneDrive ne synchronise pas automatiquement les fichiers.

L’application OneDrive vous permet de charger votre pellicule et d’autres images, et de télécharger tous les fichiers que vous avez à OneDrive.com. 

Pour définir une sonnerie à partir d’un fichier audio sur OneDrive, procédez comme suit.

1. Sur un écran d’accueil quelconque de votre appareil, appuyez sur Applications > Paramètres > Sons et notifications > Sonnerie.

2. Pour utiliser votre propre fichier audio, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Ajouter une sonnerie.

3. Appuyez sur Continuer avec OneDrive, puis sur Une seule fois si vous y êtes invité.

4. Sélectionnez le fichier audio, puis appuyez sur OK.

5. Pour définir une sonnerie à partir de votre appareil plutôt que de OneDrive, vous devrez peut-être effacer les valeurs par défaut de l’application OneDrive.

6. Accédez à Paramètres > Applications.

7. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur OneDrive.

8. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Effacer les valeurs par défaut.

Une fois que vous avez effacé les OneDrive valeurs par défaut, vous devez être en mesure d’utiliser le sélecteur de sons chaque fois que vous choisissez OneDrive fichiers comme sonneries, au lieu d’accéder à OneDrive.

Si la synchronisation ne fonctionne pas, OneDrive ne se lance pas ou si OneDrive se bloque, essayez de réinstaller OneDrive:

1. Ouvrez Paramètres.

2. Sélectionnez Applications.

3. Appuyez sur Gérer les applications.

4. Appuyez sur OneDrive.

5. Appuyez sur Forcer l’arrêt, puis sur Effacer les données et sur Vider le cache.

6. Désinstallez l’application.

7. Réinstallez l’application à partir de Google Play.

Le fichier est peut-être ouvert dans une autre application. Enregistrez les modifications apportées au fichier, fermez l’application, puis faites une nouvelle tentative de chargement.

Le nom du fichier (chemin compris) est trop long. Celui-ci ne doit pas dépasser 442 caractères. Abrégez le nom de votre fichier ou de vos sous-dossiers dans OneDrive, ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier de premier niveau, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Il se peut que le fichier ait été déplacé, renommé ou supprimé avant que vous ne tentiez de le télécharger. Localisez le fichier, puis faites une nouvelle tentative de téléchargement.

Vous ne pouvez pas charger un fichier dont la taille est supérieure à l’espace de stockage OneDrive disponible. Pour afficher l’espace restant ou obtenir davantage d’espace de stockage, appuyez sur Menu > Paramètres, puis sur le nom de votre compte afin d’afficher l’espace de stockage total et l’espace disponible. Vous pouvez également accéder à votre page Stockage en ligne.

Renommez le fichier à charger.

Le nom du fichier contient des caractères non autorisés. Changez le nom en veillant à ce qu’il ne commence ni ne se termine par un espace, qu’il ne se termine pas par un point ou qu’il ne comprenne aucun des caractères suivants : / \ < > : * " ? |

Ces noms ne sont pas autorisés pour des fichiers ou des dossiers : AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Si vous ne parvenez pas à envoyer des commentaires ou à signaler un problème quand vous êtes connecté avec un compte professionnel ou scolaire, cela est dû aux stratégies informatiques de votre organization. Contactez votre Administration informatique pour obtenir de l’aide.

Si l’application et ses fichiers occupent beaucoup de stockage sur votre appareil mobile, procédez comme suit.

1. Ouvrez l’application Paramètres Android et sélectionnez Applications.

2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez OneDrive.

3. Sélectionnez Stockage, puis Effacer les données et Effacer le cache.

4. Fermez Paramètres, puis ouvrez l’application OneDrive.