Résoudre les erreurs liées à l’installation d’applications dans Google Play Store

Vider le cache de Google Play Store

1. Ouvrez le menu Paramètres sur votre appareil.

2. Accédez à Applications ou à Gestionnaire d’applications (en fonction de l’appareil utilisé).

3. Accédez à Toutes les applications, puis faites défiler la liste jusqu’à l’application Google Play Store.

4. Ouvrez les détails de l’application et appuyez sur le bouton Forcer l’arrêt.

5. Appuyez sur le bouton Vider le cache.

6. Répétez les étapes ci-dessus, mais à l’étape 3, remplacez Google Play Store par Services Google Play.

7. Essayez à nouveau de télécharger l’application.

   

Effacer les données Google Play Store

Si le problème persiste après avoir vidé le cache de Google Play Store et des Services Google Play, essayez d’effacer les données Google Play Store :

1. Ouvrez le menu Paramètres sur votre appareil.

2. Accédez à Applications ou à Gestionnaire d’applications (en fonction de l’appareil utilisé).

3. Accédez à Toutes les applications, puis faites défiler la liste jusqu’à l’application Google Play Store.

4. Ouvrez les détails de l’application et appuyez sur le bouton Forcer l’arrêt.

5. Appuyez sur le bouton Supprimer les données.

   

Une fois le cache vidé et les données supprimées, l’erreur Google Play Store devrait normalement disparaître. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.

Supprimer puis rajouter votre compte Google

Si le problème persiste après avoir vidé le cache et supprimé les données, supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et ajoutez de nouveau votre compte Google.

1. Ouvrez le menu Paramètres sur votre appareil.

2. Sous Comptes, appuyez sur le nom du compte à supprimer. Si vous utilisez un compte Google, appuyez sur Google, puis appuyez sur le compte.

3. Appuyez sur l’icône Menu située dans le coin supérieur droit de l’écran.

4. Appuyez sur Supprimer le compte.

5. Redémarrez votre appareil, ajoutez de nouveau votre compte, puis essayez de télécharger l’application.