Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre courrier à partir d’Outlook sur votre ordinateur de bureau ? Procédez comme suit pour permettre à Outlook d’identifier et de réparer les erreurs dans votre profil de courrier Outlook pouvant être à l’origine du problème.
Avez-vous un compteMicrosoft 365 ?
Le Assistant Support et récupération Microsoft peut diagnostiquer et résoudre plusieurs problèmes Outlook pour vous, notamment les problèmes liés à votre profil Outlook. Pour télécharger et installer l’Assistant Support et récupération Microsoft, cliquez sur télécharger l’outil. Une fois installée, l’application démarre automatiquement.
Réparer un profil dans Outlook 2016
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Dans Outlook 2016, choisissez Fichier.
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Sélectionnez Paramètres du compte > Paramètres du compte.
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Sous l’onglet Courrier, sélectionnez votre compte (profil), puis Réparer.
Remarque : L’option Réparer n’est pas disponible si vous utilisez Outlook 2016 pour vous connecter à un compte Exchange.
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Suivez les invites de l’Assistant, puis redémarrez Outlook lorsque vous avez terminé.
La connexion à Outlook ne fonctionne toujours pas
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de connectivité Outlook pour Windows classique pour résoudre les problèmes de connectivité Outlook.
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Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes.
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Cliquez sur Ouvrir si vous obtenez une fenêtre contextuelle indiquant Que ce site tente d’ouvrir Obtenir de l’aide.
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Suivez les étapes de la fenêtre Obtenir de l’aide.
Important :
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Vous devez être sur Windows 10 ou une version supérieure pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
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Vous devez être sur le même PC Windows qu’Outlook classique pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
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L’utilitaire de résolution des problèmes ne fonctionne pas avec le nouvel Outlook pour Windows.
Vous pouvez également exécuter la mise à jour Office pour vous assurer que vous disposez des dernières mises à jour pour Outlook et d’autres applications de bureau pour Microsoft 365: Installer les mises à jour Office.
