Voici quelques questions courantes sur la facturation OneDrive. Sélectionnez une rubrique ci-dessous pour afficher plus d’informations :
OneDrive Les formules de stockage et leur tarification peuvent différer en fonction du pays/région. Découvrez ce qui est disponible dans Les offres OneDrive.
OneDrive Les formules de stockage et leur tarification peuvent différer en fonction du pays/région. Découvrez ce qui est disponible dans Les offres OneDrive.
Comment mettre à jour mes informations de facturation ou mon mode de paiement utilisés avec mon abonnement ?
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Accédez à la page Gérer le stockage sur le site web OneDrive.
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Sélectionnez Gérer en regard de votre formule de stockage pour accéder au site du compte Microsoft.
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Sélectionnez Services et abonnements.
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Dans la section OneDrive, sélectionnez Modifier le mode de paiement, puis sélectionnez un autre mode de paiement, ou sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement.
Remarque : Pour mettre à jour les informations de facturation associées à un mode de paiement, en haut de la page, sélectionnez Paiement et facturation > Informations de facturation ou Options de paiement selon les informations que vous souhaitez mettre à jour.
Quand mon abonnement expire-t-il ?
Pour connaître la date d’expiration de votre abonnement, consultez vos Services de compte et abonnements.
Puis-je prépayer une formule mensuelle ?
Vous ne pouvez pas payer plusieurs mois à l’avance. Toutefois, les formules mensuelles sont renouvelées automatiquement. Par conséquent, vous n’avez pas à vous rappeler que vous devez payer tous les mois.
Pourquoi mon espace de stockage n’est-il pas mis à jour ?
La mise à jour des limites de stockage peut prendre jusqu’à 24 heures après l’achat d’un espace de stockage supplémentaire ou d’un abonnement.
Désolé... Nous ne pouvons pas appliquer l’abonnement
L’affichage de votre abonnement peut prendre jusqu’à 24 heures.
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Accédez à Gérer votre espace de stockage et vérifiez si votre abonnement est visible
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Si le problème persiste pendant plus de 24 heures, veuillez contacter le support ci-dessous.
L’abonnement est utilisé sur un autre compte
Cela peut être dû au fait que vous êtes connecté avec un différent compte Microsoft. Vérifiez le compte présent sur votre appareil mobile.
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Ouvrez l’application OneDrive et appuyez sur Moi
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Le nom de votre compte se trouve en haut de l’écran, sous Moi. Si votre compte professionnel ou scolaire apparaît, appuyez sur
Problème pour accéder au Store
Suivez les conseils ci-dessous si vous ne pouvez pas accéder au Store.
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Vérifiez que vous disposez de l’application Store la plus récente et que vous êtes connecté avec un compte disposant des autorisations d’achat ou de téléchargement d’applications.
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Achetez votre abonnement en ligne sur https://onedrive.live.com/about/plans/
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Contacter le support Pour obtenir de l’aide avec vos abonnements et votre compte Microsoft, visitez, l’Aide au compte et à la facturation. Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, saisissez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle. |
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Administrateurs Les administrateurs peuvent consulter Aide pour les administrateurs OneDrive, la communauté technique OneDrive ou contacter Microsoft 365 pour les entreprises. |
