Certains appareils mobiles Samsung offrent un espace de stockage supplémentaire OneDrive pour une durée limitée.
Remarque : À partir du 25 juillet 2019, Samsung n’offrira plus ces 100 Go supplémentaires aux nouveaux clients disposant d’un appareil Samsung sur lequel l’application OneDrive est préinstallée.
Forum aux questions sur le bonus Samsung OneDrive
Vous avez différentes possibilités pour acheter de l’espace de stockage supplémentaire. Les différentes offres et leurs prix sont présentés sur la page Formules et mises à niveau de votre compteOneDrive [ou de l’application].
Oui. Chaque offre de stockage est distincte et les offres peuvent se chevaucher.
Notez que chaque titulaire de compte Microsoft ne peut profiter du bonus qu’une seule fois.
Offres arrivant à expiration
Vous avez plusieurs possibilités pour acheter de l’espace de stockage supplémentaire. Les différentes offres et leurs prix sont présentés sur la page Offres et mises à niveau de votre compte OneDrive.
Après deux ans, vous pouvez continuer à accéder à vos fichiers et les télécharger dans OneDrive mais votre compte OneDrive sera bloqué si vous dépassez votre limite de stockage de OneDrive pendant plus de trois mois. Vous pouvez toujours acheter du stockage supplémentaire si votre compte OneDrivedépasse la taille de 5 Go d’espace de stockage allouée gratuitement à tout utilisateur. En savoir plus sur Mon compte OneDrive est bloqué.
Oui. Vous recevrez une notification avant l’expiration du bonus.
Appareils de remplacement
Oui, l’espace de stockage supplémentaire continue à s’appliquer sur votre compte Microsoft pour la durée restante de l’offre.
L’offre d’espace de stockage continue de s’appliquer à votre compte Microsoft pour la durée restante de l’offre sur votre ancien téléphone. Elle ne peut pas être prolongée en achetant un nouvel appareil, car chaque titulaire de compte Microsoft ne peut racheter un bonus qu’une seule fois.
L’offre OneDrive ne peut être échangée qu’une seule fois par appareil. Les appareils de seconde main ne peuvent bénéficier de l’offre que si OneDrive était préinstallé et que le propriétaire précédent n’avait pas profité de l’offre et que vous n’avez pas déjà bénéficié d’une offre auparavant.
Chaque titulaire de compte Microsoft ne peut racheter un bonus Samsung qu’une seule fois. Si vous achetez un autre appareil, vous ne bénéficierez pas d’une offre supplémentaire.
En savoir plus
Consultez les Offres et mises à niveau pour votre compte OneDrive.
En savoir plus sur Mon compte OneDrive est bloqué.
Questions sur la facturation et les formules de stockage OneDrive
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Contacter le support Pour obtenir de l’aide avec vos abonnements et votre compte Microsoft, visitez, l’Aide au compte et à la facturation. Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, saisissez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle. |
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Administrateurs Les administrateurs peuvent consulter Aide pour les administrateurs OneDrive, la communauté technique OneDrive ou contacter Microsoft 365 pour les entreprises. |
