Dernière mise à jour : 16 août 2024
PROBLÈME
Après la mise à jour vers la version 2407 build 17830.20138 ou ultérieure, vous constatez qu’Outlook peut se fermer de manière inattendue au démarrage. Outlook se ferme également si vous effectuez un test en mode sans échec.
Vous pouvez vérifier s’il s’agit du problème en examinant le journal des applications de l’observateur d’événements Windows pour l’événement incident 1000 ou l’événement 1001, ainsi que les détails de l’événement suivants : 1620625936954482602 du compartiment d’erreur, type 4 Nom de l’application défaillante : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.17830.20138, horodatage : 0x66aaad8c Nom du module défaillant : ucrtbase.dll, version : 10.0.22621.3593, horodatage : 0x10c46e71 Code d’exception : 0xc0000005 Décalage d’erreur : 0x000000000005137c ID de processus d’erreur : 0x0x5A00 Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1DAE741D3515015 Chemin d’accès de l’application défaillante : C :\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Ce problème se produit si les règles basées sur le serveur pour le compte de messagerie M365 sont endommagées ou qu’Outlook ne peut pas traiter.
ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
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Exécutez la ligne de commande Règles propres pour supprimer les règles client et serveur.
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Fermez Outlook.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Exécuter.
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Dans la zone Exécuter, collez : Outlook.exe /cleanrules.
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Sélectionnez OK.
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Si nécessaire, créez un profil Outlook. Pour plus d’informations, consultez Créer un profil Outlook.
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Si vous rencontrez toujours le problème, accédez à Outlook Web Access et supprimez manuellement toutes les règles.
Pour obtenir des informations et des questions supplémentaires, consultez ce fil de discussion de forum, j’ai récemment commencé à avoir un plantage Outlook en raison de la DLL ucrtbase.
Ressources supplémentaires
Commutateurs de ligne de commande pour les produits Microsoft Office
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Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans Outlook pour PC
