Applies ToOffice 2024 Office 2024 pour Mac Office 2021 Office 2021 pour Mac Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 pour les particuliers

L’utilisation de votre clé de produit est un processus unique qui ajoute votre nouveau produit à votre compte Microsoft. Lorsque vous avez terminé, utilisez votre compte Microsoft, et non votre clé de produit, pour installer et activer les applications Office.

Remarque : Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365 existant, vous pouvez utiliser une nouvelle clé de produit pour étendre ou renouveler votre abonnement.

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J’ai besoin d’une assistance étape par étape

Nous allons vous aider à utiliser votre clé pour un nouveau produit ou un renouvellement.

Finalisez le processus d’activation

Ma clé de produit a déjà été utilisée

Votre clé ne peut être utilisée qu’une seule fois. Mais ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de votre clé pour installer Office ou ajouter des personnes à votre abonnement.

Que faire si votre clé de produit a déjà été utilisée ?

Je n’ai pas de clé de produit

Dans bien des cas, vous n’avez pas besoin de clé pour réinstaller les applications Office.

Que faire si vous n’avez pas votre clé

Que faire si vous avez perdu ou endommagé votre clé de produit

Je souhaite installer les applications Office

Sélectionnez le lien ci-dessous pour installer, réinstaller, transférer ou déplacer des applications Office sans votre clé de produit.

Installer Office, Visio ou Project

Finalisez le processus d’activation

Cliquez pour sélectionner votre produit ci-dessous.

Étape 1 Image d’une ligne grise Sur Microsoft365.com/setup, connectez-vous avec votre compte Microsoft ou créez-en un. Votre nom s’affiche si nous détectons automatiquement votre compte Microsoft.

Affiche les boutons permettant de se connecter ou de créer un compte.

Réinitialiser votre mot de passe

Obtenir de l’aide avec votre compte Microsoft

Étape 2 Image d’une ligne grise Entrez votre clé de produit (le cas échéant), sélectionnez votre pays ou région, puis sélectionnez votre langue.

Affiche les zones de texte dans lesquelles vous entrez votre clé de produit.

Je n’ai pas de clé de produit

Je vois « cette clé de produit a déjà été utilisée »

J’obtiens une erreur de clé de produit

Étape 3 Image d’une ligne grise Pour une continuité des services, fournissez les informations de paiement pour la facturation périodique. Vous pouvez dès lors installer les applications Office.

Affiche un abonnement personnel Microsoft 365 pour lequel la facturation périodique est activée.

Si vous avez acheté plusieurs touches, répétez les étapes 1 à 3 pour chaque clé pour prolonger votre abonnement pour un maximum de 5 ans.

Obtenir de l’aide sur les comptes et la facturation

Étape 1 Image d’une ligne grise Sur Office.com/setup, connectez-vous avec votre compte Microsoft ou créez-en un. Votre nom s’affiche si nous détectons automatiquement votre compte Microsoft.

Affiche les boutons permettant de se connecter ou de créer un compte.

Réinitialiser votre mot de passe

Obtenir de l’aide avec votre compte Microsoft

Étape 2 Image d’une ligne grise Entrez votre clé de produit (le cas échéant), sélectionnez votre pays ou région, puis sélectionnez votre langue.

Affiche les zones de texte dans lesquelles vous entrez votre clé de produit.

Je n’ai pas de clé de produit

Je vois « cette clé de produit a déjà été utilisée »

J’obtiens une erreur de clé de produit

Étape 3 Image d’une ligne grise Sélectionnez Suivant pour terminer le processus. Vous pouvez dès lors installer les applications Office.

Explique comment finaliser le processus de remboursement en cliquant sur le bouton Suivant.

Si vous avez acheté plusieurs touches, répétez les étapes 1 à 3 pour chaque clé.

Installer les applications Office, Visio ou Project

Utilisez ces étapes pour installer, réinstaller, transférer ou déplacer votre produit.

Étape 1 Image d’une ligne grise Accédez à la page Compte Microsoft, Services et abonnements et connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft.

Affiche la page Services et abonnements sur account.microsoft.com

Réinitialiser votre mot de passe

Obtenir de l’aide avec votre compte Microsoft

Étape 2 Image d’une ligne grise Sélectionnez Installer pour votre produit Office.

Affiche le lien Installer sur la page Services et abonnements

Étape 3 Image d’une ligne grise Sélectionnez les options souhaitées (par exemple, 64 bits et la langue), puis sélectionnez Installer.

Affiche le bouton Installer dans la boîte de dialogue Télécharger Office

Obtenez de l’aide étape par étape:

Étapes pour les PC | Étapes pour les Mac

Installer Office en mode hors connexion

Résoudre les problèmes d’installation

Étapes suivantes pour les abonnés Microsoft 365

Partager Microsoft 365 Famille

Les abonnés Microsoft 365 Famille peuvent partager leur abonnement avec leur foyer.

Partager votre abonnement

Configurer ls applications Office et la messagerie sur des appareils mobiles

Il est également possible d’installer les applications Office sur votre téléphone mobile et tablette.

Configurer des appareils mobiles

Que faire si vous n’avez pas de clé de produit ?

Connectez-vous pour afficher la page Compte Microsoft, Services et abonnements pour voir si votre produit a déjà été ajouté à votre compte Microsoft. Si c’est le cas, vous n’avez pas besoin de clé de produit pour installer votre produit. Si vous avez acheté votre produit en ligne sur le Microsoft Store, veillez à vous connecter avec le compte Microsoft utilisé pour acheter votre produit.

Pour obtenir de l’aide sur les clés de produit, consulter Utilisation des clés de produit avec Office.

Que faire si votre clé de produit a déjà été utilisée ?

Votre clé de produit ne peut être utilisée qu’une fois. Elle n’est pas censée être réutilisée ou partagée. Si vous voyez un message indiquant que votre clé de produit a déjà été utilisée, vous pouvez accéder directement à la page Compte Microsoft, Services et abonnements pour installer Office et gérer les avantages de votre abonnement.

Si vous avez acheté Microsoft 365 Famille et souhaitez partager votre abonnement, veuillez ne pas envoyer la clé de produit aux personnes avec lesquelles vous voulez le partager, car elles recevront la même erreur. Envoyez-leur plutôt un e-mail ou un lien en suivant la procédure décrite dans la section Partager votre abonnement Office 365 Famille avec d’autres personnes. Leur compte Microsoft sera ajouté à votre abonnement et elles pourront accéder à leur page Compte Microsoft, Services et abonnements pour installer les applications Office sur leur propre appareil.

Contacter le support technique Microsoft

Si vous avez suivi les instructions de cet article et que vous avez encore besoin d’aide, consultez notre page Support Microsoft pour obtenir de l’aide.

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