Les e-mails envoyés à l’aide d’Outlook Desktop entraînent un rapport de non-remise [0x80040305-0x00000000-0x00000000]

Dernière mise à jour : 30 septembre 2024

PROBLÈME

Lorsque vous utilisez Outlook Desktop pour envoyer un e-mail, vous obtenez un rapport de non-remise inattendu qui inclut le code d’erreur 0x80040305. Par exemple:
 
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Votre message n’a pas atteint une partie ou la totalité des destinataires prévus. 

      Objet : Email sujet

      Envoyé : 7/12/2023 15:17 

Impossible d’atteindre le ou les destinataires suivants : 

       recipient@contoso.com le 7/12/2023 15:17 

Impossible d’envoyer ce message. Essayez de renvoyer le message ultérieurement ou contactez votre administrateur réseau. 

 __________________________________________________ 

 Informations de diagnostic pour les administrateurs :
__________________________________________________ 

 L’erreur est [0x80040305-0x00000000-0x00000000]. 

échec de Submit-Message : id de message(1), énumération d’échec(1), HResult(0x80040305), EC(1246). 

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Ce problème est semblable à la limite précédente de 500 dossiers que l’équipe Outlook a corrigée, en levant la limite de 500 dossiers dans Outlook. Cette solution ciblait les dossiers partagés, mais n’incluait pas le scénario se produisant dans la boîte aux lettres principale de l’utilisateur.

ÉTAT : RESOLU

L’équipe Outlook a implémenté un correctif pour ce problème. Il est disponible dans les builds ci-dessous :

Canal bêta : version 2410 (build 18127.15020) – ETA début octobre 2024
Préversion du canal actuel : version 2410 (build 18129.20000) – ETA 9 octobre 2024
Chanel actuel : Version 2410 (Build 18129.20000) – ETA 29 octobre 2024
Canal Entreprise mensuel : version 2410 (build 18129.20000) – ETA 10 décembre 2024

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Pour contourner le problème, vous pouvez appliquer les recommandations appropriées : 

• Réduisez le nombre de dossiers qui ont des sous-dossiers à moins de 500. Nous vous recommandons de ne pas dépasser 450 dossiers imbriqués pendant que nous continuons à examiner.

• Conservez les dossiers réduits au lieu de les développer.

  • Si vous ne pouvez pas effectuer l’une des opérations ci-dessus, évitez les actions en ligne suivantes dans Outlook. Ces actions incluent l’utilisation des boutons « Afficher sur le serveur » et « Cliquez ici pour en afficher plus sur Microsoft Exchange », ou l’utilisation de « Inclure les résultats plus anciens » lors de la recherche.

  • Si vous utilisez l’une de ces actions, redémarrez Outlook immédiatement pour des performances optimales.