Si vous utilisez les informations d’identification d’Office 365 pour vous connecter à Lync Basic, utilisez les rubriques d’aide nommées « Lync Basic 2013 » disponibles à l’adresse office.com, mais notez que quelques options fonctionnent de façon légèrement différente de celles décrites dans ces rubriques. Cette rubrique présente ces différences. Elle répond à des questions sur l’emplacement de l’historique des conversations, la configuration d’une réunion ou la connexion par téléphone à une réunion et la modification d’une image, par exemple.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cette rubrique, veuillez envoyer des commentaires à ce propos.
Remarque : Lync Basic 2013 est fourni gratuitement aux sociétés qui achètent Office 365 Plan P1, E1 ou E2 et avec les plans Lync Online autonomes (Plans 1, 2 et 3).
Installation
Comment puis-je installer Lync ?
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Voir Installer Lync.
Pourquoi les instructions pour modifier mon image ne s’appliquent-elles pas pour moi ?
Options
Dans les options Personnel, quelle option dois-je choisir dans les paramètres de configuration avancés ?
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Les utilisateurs d’Office 365 doivent utiliser la configuration automatique. Ne choisissez pas la configuration manuelle.
Dans les options Téléphones, pourquoi ne puis-je pas intégrer mon téléphone à Lync ?
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L’intégration des téléphones n’est pas disponible pour les utilisateurs d’Office 365.
Appels
Mes informations d’emplacement seront-elles utilisées pour les appels d’urgence ?
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Non, ce service n’est pas disponible pour les utilisateurs d’Office 365.
Pourquoi ne puis-je pas retrouver mes appels précédents ?
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Les conversations ne sont enregistrées que si vous utilisez Outlook et Microsoft Exchange.
Pourquoi ne puis-je pas passer des appels vers des numéros de téléphone standard ou en recevoir ?
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Utiliser Lync pour passer des appels vers des numéros de téléphone standard ou en recevoir (par rapport à l’utilisation des options audio de l’ordinateur) n’est possible qu’avec le plan 3 de Lync et une configuration de fournisseur de service Lync-to-phone. Pour plus d’informations, contactez le support technique de votre entreprise.
Salles de conversation
Important : La fonctionnalité de salle de conversation n’est pas disponible quand vous utilisez Lync avec Office 365.
Contacts
Pourquoi ne puis-je pas ajouter comme contact une personne travaillant au sein d’une autre société ?
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Votre société ne prend peut-être pas en charge la fédération. Dans ce cas, elle ne vous permet pas d’avoir des contacts en dehors de celle-ci. Pour obtenir de l’aide, contactez le support technique de votre entreprise.
Je peux ajouter un contact d’une autre société qui utilise un service de messagerie instantanée autre que Lync, mais je ne parviens pas à communiquer avec lui. Pourquoi ?
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Dans cette version, vous ne pouvez pas interagir avec un service de messagerie instantanée autre que Lync. Vérifiez régulièrement si des mises à jour sont publiées pour cette fonctionnalité.
Messages instantanés
Pourquoi ne puis-je pas retrouver mes conversations de messagerie instantanée précédentes ?
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Les conversations ne sont enregistrées que si vous utilisez Outlook et Exchange.
Réunions
Comment configurer une réunion si je n’utilise pas Outlook ?
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Si vous n’utilisez pas Outlook (ou Windows), vous pouvez configurer de nouvelles réunions à l’aide de Lync Web Scheduler. Accédez-y à l’adresse https://sched.lync.com.
Pourquoi ne puis-je pas configurer un espace de réunion dédié ?
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Cette option n’est pas disponible avec Office 365.
Comment puis-je me connecter par téléphone à une réunion ?
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Vous pouvez vous connecter par téléphone à une réunion uniquement si la demande comprend un numéro de téléphone et un code secret. Si l’organisateur de la réunion n’a pas configuré la conférence rendez-vous, la connexion par téléphone n’est pas une option.
Pourquoi ma demande de réunion ne contient-elle pas des informations de connexion ?
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La conférence rendez-vous n’est peut-être pas configurée pour votre compte. Pour plus d’informations, contactez le support technique de votre entreprise.
Où se trouve mon code confidentiel pour rejoindre une réunion ?
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Si la demande de réunion n’inclut pas de code confidentiel, c’est parce que la personne ayant configuré la réunion n’est pas configurée pour la conférence rendez-vous.
