Dernière mise à jour : 18 octobre 2024
PROBLÈME
Après avoir installé les mises à jour récentes, vous pouvez voir une ou plusieurs des erreurs suivantes lorsque vous démarrez Outlook, Word ou d’autres applications Office :
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« Le fichier requis pagelayout.dll est introuvable dans votre chemin d’accès. Réinstallez Microsoft Outlook. »
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« Le fichier requis msls70.dll est introuvable dans votre chemin d’accès. Réinstallez Microsoft Outlook. »
ÉTAT : EXAMEN EN COURS
L’enquête de l’équipe Office a jusqu’à présent montré que ce problème se produit lorsque la version d’Office ne correspond pas au canal Office. Par exemple, ce problème peut se produire si vous êtes sur le canal Entreprise mensuel, mais que la version de l’application Office est la version du canal actuel. Assurez-vous que le canal sur lequel vous vous trouvez correspond à la version affichée pour ce canal dans Historique des mises à jour, Historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps (répertorié par date) . Pour afficher la version d’Office, ouvrez Word et sélectionnez Fichier, Compte, sous À propos de Word. En cas d’incompatibilité de version, il y a un problème avec la configuration du déploiement.
La solution immédiate consiste à passer au canal qui correspond à la build Office. Le problème peut être atténué en désinstallant et en réinstallant Office. Si vous avez besoin d’aide pour résoudre le problème, ouvrez un dossier de support auprès de l’équipe du support technique déploiement d’Office.
Pour ceux qui ont des cas de support ouverts, collectez les deux ensembles de journaux Office et les informations de fichier ci-dessous, puis partagez-les avec votre ingénieur du support technique.
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Fermez toutes les applications Office, puis compressez les journaux dans ce répertoire et ajoutez à votre cas de support : Journaux : %temp%/diagnostics.
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Téléchargez le collecteur de journaux de déploiement Microsoft 365 Apps à partir du Centre de téléchargement Microsoft officiel. Une fois téléchargé, extrayez-le dans un dossier, exécutez-le, puis ajoutez les journaux compressés à votre cas de support.
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Capturez une capture d’écran des détails de la version Word. Accédez à ce dossier : C :\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Recherchez Winword.exe, cliquez dessus avec le bouton droit, sélectionnez Propriétés, puis sélectionnez Détails, puis effectuez une capture d’écran à ajouter au cas de support.
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Capturez une capture d’écran du msls70.dll et pagelayout.dll détails de la version dans le même dossier que celui indiqué à l’étape 3 et ajoutez au cas de support. Dans certains cas, la version peut ne pas être listée, mais nous voulons toujours voir ces informations. Si les fichiers ne sont pas présents dans ce dossier, cela doit être noté dans le cas.
Pour plus d’informations sur ce problème, accédez au fil de discussion du forum Answers La plupart de nos utilisateurs se voient répéter msls70.dll erreur dans Outlook.
Ressources supplémentaires
Vue d’ensemble des fichiers journaux de diagnostic pour Office
Ressources complémentaires
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Voir aussi
Correctifs ou solutions de contournement pour les problèmes récents dans Outlook pour PC
