Erreur Outlook « Impossible de déplacer les éléments » lors du déplacement d’éléments vers d’autres dossiers

Dernière mise à jour : 9 janvier 2024

PROBLÈME

Les utilisateurs Outlook ne peuvent pas déplacer le courrier vers d’autres dossiers. Lorsqu’une tentative de déplacement d’un élément est effectuée, l’erreur suivante est retournée : « Impossible de déplacer les éléments ».

ÉTAT : RESOLU

L’équipe Outlook a atténué ce problème qui nécessite temporairement la désactivation de la solution pour qu’Outlook démarre lentement et se bloque à l’écran de démarrage lorsque REST vers MAPI est activé de manière inattendue. À partir du 24/04/1, la modification est appliquée à tous les canaux Office internes et en externe pour les canaux bêta et CC Preview. À partir du 5/01/24, la modification est appliquée au canal actuel d’Office. À partir du 08/01/24, la modification a été appliquée au canal Entreprise mensuel.

Si vous commencez à voir le problème précédent où Outlook démarre lentement, utilisez la clé de Registre RestUpdatesForCalendar DWORD :1 pour contourner ce problème pour l’instant. Pour plus d’informations, consultez Outlook démarre lentement et se bloque à l’écran de démarrage lorsque REST vers MAPI est activé de manière inattendue.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT :

Essayez les solutions de contournement ci-dessous. Si celles-ci ne fonctionnent pas et que vous avez la possibilité d’ouvrir un ticket de In-App à partir d’Outlook, veuillez le faire (Aide, Contacter le support). Si vous travaillez pour une entreprise disposant d’un abonnement professionnel, contactez votre administrateur client et demandez-lui d’ouvrir un ticket de support à partir du portail Administration M365.

Pour atténuer le problème, procédez comme suit :

• Vérifiez qu’Outlook est à jour, fichier > compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.

• Redémarrez votre ordinateur. Dans certains cas, les mises à jour Office ou Windows n’ont pas encore été appliquées.

• Créez un profil Outlook. Pour plus d’informations, consultez Créer un profil Outlook. Conservez votre profil actuel pour revenir à si nécessaire.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, utilisez les solutions de contournement ci-dessous en attendant :

• Utilisez Outlook sur le web (OWA) pour déplacer les éléments vers d’autres dossiers.

• Pour les messages hébergés avec des tiers (IMAP/POP3), connectez-vous à la messagerie web pour déplacer les éléments vers d’autres dossiers.