Applies ToOffice 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 pour les particuliers

Cette erreur peut se produire lorsque vous essayez d’activer une version d'Office pré-installée sur un nouvel appareil mais pas encore mise à jour afin de reconnaître les clés de produit Office 2019.

Si vous utilisez une nouvelle clé de produit Office 2019, voici deux façons de corriger ce problème :

Ce message peut également s’afficher lorsque des applications Microsoft 365 sont pré-installées sur votre nouvel appareil, mais que les produits Office que vous possédez ne contiennent pas les mêmes applications. Par exemple :

  • Outlook n’est pas inclus dans Office Famille et Étudiant

  • Publisher n’est pas inclus dans Office Famille et Entreprise

  • Access n’est pas inclus dans Office Famille et Étudiant ou dans Office Famille et Entreprise

Si vous souhaitez utiliser une application Office qui n’est pas incluse avec les produits Office dont vous êtes propriétaire, il existe plusieurs options :

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