Dernière mise à jour : 18 février 2022
PROBLÈME
Dans Outlook, lorsque vous tentez d’afficher un aperçu d’une pièce jointe PDF dans un e-mail, l’erreur suivante s’affiche :
Impossible d’afficher un aperçu de ce fichier, car aucun générateur d’aperçu n’est installé pour celui-ci.
ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Deux problèmes principaux entraînent cette erreur.
Problème 1:
Adobe Acrobat Reader n’est pas installé dans le même nombre de bits qu’Outlook Desktop
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Ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier > Compte Office > À propos d’Outlook. Votre version d’Outlook (32 bits ou 64 bits) s’affiche en gras en haut de la fenêtre.
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Ouvrez Adobe Acrobat Reader et sélectionnez Aide > à propos d’Adobe Acrobat Reader. Votre version d’Adobe Acrobat Reader (32 bits ou 64 bits) s’affiche en gras en haut de la fenêtre.
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Si votre version bit d’Adobe Acrobat Reader et d’Outlook est identique, accédez au problème 2. S’ils sont différents, désinstallez la version actuelle d’Adobe Acrobat Reader.
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Accédez à Installation du contrôleur de domaine Adobe Acrobat Reader pour toutes les versions. et renseignez les étapes pour obtenir la bonne version d’Adobe Acrobat Reader.
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À l’étape 3, veillez à choisir le même nombre de bits que votre version d’Outlook. Si votre Outlook est 64 bits, sélectionnez la version (64 Bits).
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Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d’installation et suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation.
Problème 2:
Microsoft PowerToys est installé et a pris le pas sur le paramètre d’aperçu pdf.
Dans le menu Démarrer de Windows, recherchez l’application PowerToys et ouvrez-la. Sélectionnez Explorateur de fichiersModules complémentaires et désactivez Activer la préversion pdf (.pdf).
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