L’erreur 0xC0000142 peut s’afficher lorsque vous démarrez une application Office. Pour vous aider à la résoudre, essayez les solutions ci-dessous. Nous avons répertorié en premier les solutions les plus courant. Nous vous conseillons donc de tenter les étapes dans leur ordre.
Solution 1 : mise à jour d’Office
Vérifiez qu’Office est mis à jour vers la version 2102 (Build 13801.20808) ou ultérieure. Si vous n’êtes pas configuré pour les mises à jour automatiques, effectuez ce qui suit :
Remarque : Si l’administrateur informatique gère les mises à jour Office, vous ne pourrez peut-être pas effectuer la procédure ci-dessous. Contactez l’administrateur pour obtenir de l’aide pour cette erreur. Si vous êtes l’administrateur et que vous avez besoin d’aide pour la gestion des mises à jour au sein de votre organisation, consultez Comment gérer les mises à jour.
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Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Planificateur de tâches.
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Développez la Bibliothèque du Planificateur de tâches, puis sélectionnez Microsoft > Office.
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Recherchez Mises à jour automatiques Office 2.0 au milieu de la fenêtre. Cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Exécuter.
Si la mise à jour d’Office de cette façon ne fonctionne pas, essayez les autres options ci-dessous.
Solution 2 : réparer Office à partir du Panneau de configuration
La manière d’obtenir l’outil de réparation dépend de votre système d'exploitation. Choisissez votre système d’exploitation dans la liste déroulante ci-dessous.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Sélectionnez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer, puis sélectionnez Modifier. Si vous ne voyez aucune option, sélectionnez les trois points sur le côté droit.
Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.
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Selon que votre copie d’Office est installée avec Démarrer en un clic ou basée sur MSI, vous verrez les options suivantes pour poursuivre la réparation. Suivez les étapes applicables à votre type d’installation.
Démarrer en un clic
Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Microsoft Installer
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
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Cliquez sur le bouton Démarrer
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Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.
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Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.
Remarque : Si vous disposez d’une suite telle Microsoft 365 Famille, Office Famille et Étudiant 2016 ou Office Famille et Étudiant 2013 recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.
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Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :
Type d’installation « Démarrer en un clic » :
Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)
Type d’installation basée sur MSI
Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.
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Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.
Solution 3 : exécuter Windows Update
Assurez-vous que vous exécutez la dernière version de Windows. Consultez Mise à jour de Windows 10.
Solution 4 : vérifier que la plateforme de protection logiciel Office s’exécute
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Dans Windows 10, tapez Services dans la barre de recherche, puis ouvrez l’application.
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Dans la liste des Services, recherchez un service appelé Plateforme de protection logiciel, cliquez avec le bouton droit, puis sélectionnez Propriétés.
Remarque : Si la Plateforme de protection logiciel n’est pas répertoriée, vous êtes sur une version d’Office plus récente qui n’utilise pas ce service. Passez à la recommandation suivante.
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Confirmez que le type de démarrage est défini sur Automatique et que l’État du service est configuré sur Exécution.
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Si l’État du service indique Arrêté, sélectionnez Démarrer pour démarrer le service.
Solution 5 : désinstaller et réinstaller Office
Conseil : La désinstallation d’Office supprime uniquement les applications Office de votre ordinateur. Elle ne supprime aucun fichier, document ou classeur créés à l’aide des applications.
Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou Office 2016 de votre PC Windows.
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Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
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Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
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Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
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Sélectionnez les étapes de la version Office que vous souhaitez installer ou réinstaller.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Important :
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L’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation n’est actuellement pas en mesure de procéder à une désinstallation Office 2024.
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Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le Microsoft 365 ou le Office produit que vous souhaitez désinstaller.
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Vous devez être sur Windows 10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil : Si l’utilitaire de résolution des problèmes désinstallation Microsoft 365 n’a pas pu désinstaller totalement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller Office manuellement.
