Nous avons besoin de vos commentaires pour nous aider à fournir un excellent produit. Faites-nous savoir si vous avez un commentaire ou une suggestion sur Microsoft Teams (gratuit). Nous vous remercions de votre aide.
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Pour nous aider à améliorer le produit, fournissez une description détaillée du problème ou de ce que vous aimez.
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Joignez une capture d’écran et d’autres exemples de contenu pertinents et des fichiers journaux supplémentaires afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et examiner en conséquence.
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Si vous rencontrez des problèmes avec la caméra, la vidéo, l’audio ou le partage d’écran pendant les réunions, chargez les journaux d’activité de support en suivant ces instructions :
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Appuyez sur la combinaison de touches Ctrl + Alt + Maj + 1 dans Windows ou Cmd + Alt + Maj + 1 dans Mac pour générer les journaux de support.
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Dans le dossier Téléchargements de votre ordinateur, recherchez un nouveau dossier commençant par les journaux de support MSTeams et compressez-le dans un fichier .zip.
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Dans le formulaire de commentaires, sélectionnez Charger des fichiers, puis sélectionnez le fichier .zip que vous venez de créer.
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Si vous autorisez Microsoft à contacter vos commentaires, vous pouvez recevoir un e-mail si nous avons besoin d’informations supplémentaires pour mieux comprendre vos commentaires.
Vous pouvez choisir de partager des données de diagnostic (fichiers journaux) avec Microsoft lorsque vous envoyez des commentaires dans l’application Microsoft Teams (gratuit). Ces fichiers journaux contiennent des informations sur les processus en cours d’exécution dans l’application Teams pour vous aider à détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes dans l’application. Ces éléments, ainsi que vos commentaires, permettent d’améliorer les Microsoft Teams (gratuit) qui assurent la sécurité de l’application.
Les fichiers journaux contiennent des informations sur les processus et composants en cours d’exécution dans l’application Microsoft Teams (gratuit), mais ne contiennent pas votre nom ou adresse e-mail, le contenu de vos documents ou des informations sur les applications non liées à Teams.
Les informations que nous collectons dans ces fichiers journaux permettent de fournir plus de contexte sur les problèmes techniques qui peuvent se produire lorsque vous utilisez Microsoft Teams (gratuit). Par exemple, les informations peuvent nous aider à identifier la raison sous-jacente pour laquelle vous pouvez avoir un problème d’enregistrement d’un fichier sur l’appareil exécutant Microsoft Teams (gratuit). Dans ces situations, il est avantageux que les fichiers journaux soient envoyés à Microsoft.
En savoir plus sur l’exportation ou la suppression de vos données Microsoft Teams (gratuit).
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Pour plus d’aide, contactez le support ou posez une question dans la communauté des équipes Microsoft Teams.
