Dernière mise à jour : 17 janvier 2025
PROBLÈME
Après la mise à jour vers la version 2412 (build 18324.20168), Outlook classique peut se bloquer lors du démarrage d’un nouvel e-mail, ou lors de la réponse ou du transfert d’un e-mail.
Vous pouvez vérifier s’il s’agit du problème en examinant le journal des applications Windows observateur d'événements pour l’événement d’incident 1000 ou l’événement 1001, ainsi que les détails de l’événement suivants : Nom de l’application défaillante : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.18324.20168, horodatage : 0x677828da Nom du module défaillant : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.18324.20168, horodatage : 0x677828da Code d’exception : 0xc0000005 Décalage d’erreur : 0x0000000001a7c02a ID de processus d’erreur : 0x0xFD0 Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1DB65D0FD0B9857 Chemin d’accès de l’application défaillante : C :\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Chemin du module défaillant : C :\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT
Ce problème est résolu pour le canal actuel avec la version 2501 build 18429.20000 estimée à être publiée le 28 janvier 2025.
Pour contourner le problème, vous pouvez revenir à la version 2411 précédente (build 18227.20162) :
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Ouvrez une invite de commandes dans le contexte Administrateur.
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Tapez ou collez les deux commandes dans la fenêtre d’invite de commandes et appuyez sur Entrée après chaque :cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
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Pour empêcher la mise à jour d’Office vers la version la plus récente, vous pouvez désactiver les mises à jour en sélectionnant Fichier > compte Office > Options de mise à jour > Désactiver Mises à jour.
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Placez un rappel sur votre calendrier pour le 11 février pour réactiver les mises à jour. Ou, case activée de nouveau sur ce problème connu au cas où il est résolu plus tôt.
Les builds à rétablir sont extraites de la page Historique des mises à jour, Historique des mises à jour pour Microsoft 365 Apps (répertoriées par date).
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