Aucun résultat lors de la recherche dans Outlook avec des recherches suggérées pour des requêtes spécifiques

Dernière mise à jour : 17 avril 2023

PROBLÈME

Lorsque les utilisateurs effectuent une recherche dans Outlook pour Windows en sélectionnant des requêtes spécifiques dans les recherches suggérées, ils voient « Aucun résultat ». Cela affecte les utilisateurs qui travaillent avec des versions non anglaises de Windows et M365 Apps. 

Toutes les requêtes de recherches suggérées n’échouent pas. Nous sommes actuellement conscients des échecs ci-dessous, mais d’autres langues peuvent être affectées :

Allemand : 

Requête suggérée non valide : an:"user@contoso.com »
Requête de travail : bis:"user@contoso.com » 

Coréen : 

Requête suggérée non valide : 보낸사람:"user@contoso.com »
Requête de travail : 시작:"user@contoso.com » 

Russe : 

Requête suggérée non valide : откого:"user@contoso.com »
Requête de travail : от:"user@contoso.com » 

Requête suggérée non valide : имяполучателя:"user@contoso.com »
Requête de travail : кому:"user@contoso.com »

ÉTAT : RESOLU

L’équipe Outlook a résolu ce problème dans le service, qui s’est terminé le 17 avril 2023.  

Si vous avez utilisé l’une des solutions de contournement ci-dessous, vous pouvez maintenant annuler ces étapes et effectuer une recherche normale :

• Les utilisateurs peuvent modifier manuellement la requête non valide pour obtenir des résultats de recherche appropriés à l’aide des requêtes ci-dessus.

• Les utilisateurs peuvent remplacer la requête localisée (dans la langue locale) et la remplacer par l’équivalent anglais.

• Désactivez temporairement la recherche assistée par le serveur, qui reviendrait à la recherche héritée de Windows Desktop, avec la clé de Registre suivante :
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search
  DWORD : DisableServerAssistedSearch
  Valeur : 1