Parfois, il peut sembler que Microsoft vous a facturé deux fois ou a effectué des paiements doubles.
Les paiements doubles peuvent se produire pour différentes raisons. Passez en revue votre historique de commandes ci-dessous pour case activée pour plusieurs achats causés par les raisons possibles ci-dessous :
-
Si nous ne pouvons pas accepter le paiement en raison de fonds insuffisants, nous allons continuer à essayer jusqu’à ce que nous réussissions. Cela peut signifier que le paiement « en retard » puis le paiement « à temps » suivant peuvent apparaître très proches l’un de l’autre lorsque nous essayons de rattraper le retard. Vous pouvez vérifier si vous avez été facturé deux fois en examinant l’historique de vos commandes et relevés bancaires au cours des derniers mois : si vous n’avez été facturé que 3 fois au cours des 90 derniers jours, vous n’avez pas été facturé deux fois.
-
Si vous achetez intentionnellement plusieurs périodes d’abonnement (par exemple, pour obtenir 2 ans de Xbox Live Gold), elles apparaissent sous la forme de plusieurs transactions sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.
-
Si vous sélectionnez « Retour » pendant le processus d’achat, vous pouvez effectuer plusieurs achats.
