Wi-Fi-yhteysongelmien korjaaminen Windowsissa

• Valitse verkko-, ääni- tai akkukuvakkeet (  ) tehtäväpalkin oikeassa reunassa.

• Varmista, että Wi-Fi on käytössä.

• Tarkista, näkyykö verkkonimesi alla Yhdistetty . Jos näyttöön tulee muu tila kuin Yhdistetty, valitse Wi-Fi verkko, jonka tunnistat käytettävissä olevien verkkojen luettelosta. Napsauta sitten verkkoa ja yritä muodostaa yhteys.

• Siirry kohtaan Asetukset > Verkko & Internet > lentotila.

• Varmista, että lentotila on poistettu käytöstä.

• Asetukset-sovelluksessa  Windows-laitteessa, valitse Verkko & Internet > WLAN ja valitse sitten Hallitse tunnettuja verkkoja.

• Valitse Wi-Fi verkkosi ja valitse Sitten Unohda.

• Muodosta yhteys verkkoon uudelleen valitsemalla se ja kirjoittamalla salasana.

Näin voit luoda uuden yhteyden Internet-palveluntarjoajaan (ISP). Kun teet tämän, kaikilta WLAN-verkkoosi yhteydessä olevilta katkaistaan tilapäisesti yhteys. Modeemin ja reitittimen uudelleenkäynnistämisen toimet voivat vaihdella, mutta seuraavassa ovat yleiset ohjeet.

• Irrota reitittimen virtajohto virtalähteestä.

• Irrota modeemin virtajohto virtalähteestä. Joissakin modeemeissa on vara-akku. Jos modeemin valot pysyvät päällä sen pistorasiasta irrottamisen jälkeen, poista modeemista akku.

• Odota vähintään 30 sekuntia. 

• Jos modeemista piti poistaa akku, aseta se takaisin paikalleen. Kytke modeemi takaisin virtalähteeseen. Modeemin merkkivalot alkavat vilkkua. Odota, että ne lakkaavat vilkkumasta.

• Kytke reititin takaisin virtalähteeseen.

• Odota muutama minuutti, että modeemi ja reititin käynnistyvät. Laitteiden käyttövalmius on yleensä nähtävissä niiden tilaa osoittavista valoista.

• Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.

Yritä muodostaa yhteys verkkoon eri taajuusalueella. Monet kuluttajien Wi-Fi reitittimet lähetetään kahdella eri verkon taajuusalueella: 2,4 GHz ja 5 GHz. Ne näkyvät erillisinä verkkoina käytettävissä olevien Wi-Fi verkkojen luettelossa. Jos käytettävissä olevien Wi-Fi verkkojen luettelossa on sekä 2,4 GHz:n verkko että 5 GHz:n verkko, yritä muodostaa yhteys toiseen verkkoon. Lisätietoja on ohjeaiheessa WLAN ja kodin asettelu.

Yritä muodostaa yhteys samaan verkkoon toisessa kannettavassa tietokoneessa tai puhelimessa. Jos voit muodostaa yhteyden, ongelman lähde johtuu todennäköisesti laitteestasi. 

Kokeile näiden verkkokomentojen avulla TCP/IP-pinon manuaalista nollaamista, IP-osoitteen vapauttamista ja uusimista sekä DNS-asiakkaan selvitysvälimuistin tyhjentämistä ja nollaamista:

1. Valitse tehtäväpalkista Hae ja kirjoita komentokehote. Komentokehote-painike tulee näkyviin. Valitse sen oikealla puolella Suorita järjestelmänvalvojana > Kyllä.

2. Suorita komentokehotteessa seuraavat komennot annetussa järjestyksessä ja tarkista sen jälkeen, korjaantuiko yhteysongelma:

   • Kirjoita netsh winsock reset ja valitse Enter.

   • Kirjoita netsh int ip reset ja valitse Enter.

   • Kirjoita ipconfig /release ja valitse Enter.

   • Kirjoita ipconfig /renew ja valitse Enter.

   • Kirjoita ipconfig /flushdns ja valitse Enter.

Jos edellä olevat ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, kokeile poistaa verkkosovittimen ohjaimen asennus ja käynnistä sitten tietokone uudelleen. Windows asentaa uusimman ohjaimen automaattisesti. Tätä kannattaa kokeilla erityisesti, jos verkkoyhteys lakkasi toimimasta äskettäisen päivityksen jälkeen.

Varmista ennen asennuksen poistamista, että käytettävissäsi ovat ohjainten varmuuskopiot. Siirry valmistajan sivustoon ja lataa sieltä uusin ohjain verkkosovittimellesi. Jos tietokoneesi ei pysty muodostamaan Internet-yhteyttä, sinun on ladattava ohjain toiseen tietokoneeseen ja tallennettava se USB-muistitikkuun, jotta voit asentaa ohjaimen tietokoneeseesi. Sinun on tiedettävä tietokoneen valmistaja sekä mallin nimi tai numero.

1. Valitse tehtäväpalkista Hae, kirjoita laitehallinta ja valitse sitten tulosluettelosta Laitehallinta.

2. Laajenna Verkkosovittimet ja etsi laitteesi verkkosovitin.

3. Valitse verkkosovitin, paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) ja valitse sitten Poista laitteen asennus > valitse Yritä poistaa tämän laitteen ohjain -valintaruutu > Poista asennus.

4. Kun olet poistanut ohjaimen asennuksen, valitse Käynnistä > Virta > Käynnistä uudelleen .

Kun tietokone käynnistyy uudelleen, Windows etsii ja asentaa verkkosovittimen ohjaimen automaattisesti. Tarkista, korjaantuiko yhteysongelma. Jos Windows ei asenna ohjainta automaattisesti, yritä asentaa ohjaimen varmuuskopio, jonka tallensit ennen asennuksen poistoa.

Tarkista, onko Wi-Fi reitittimessä ongelma.  Tee tämä ping-testillä.

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun komentokehote. Komentokehote-painike tulee näkyviin. Valitse sen oikealla puolella Suorita järjestelmänvalvojana > Kyllä.

2. Kirjoita komentokehotteeseen ipconfig ja valitse sitten Enter. Etsi hakutuloksista Wi-Fi-verkon nimi ja etsi sitten kyseisen Wi-Fi verkon Oletusyhdyskäytävä-kohdan vieressä oleva IP-osoite.  Kirjoita osoite tarvittaessa muistiin. Esimerkki: 192.168.1.1

3. Kirjoita kehotteeseen ping <DefaultGateway> ja valitse sitten Enter.  Kirjoita esimerkiksi ping 192.168.1.1 ja valitse Enter. Tulosten pitäisi olla seuraavan kaltaisia:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Jos näet tällaisia tuloksia ja saat vastauksen, sinulla on yhteys Wi-Fi reitittimeen, joten modeemissa tai Internet-palveluntarjoajassa voi olla ongelma. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan tai tarkista verkosta toisessa laitteessa (jos mahdollista) onko palvelukatkos.

Jos ping-testin tulokset osoittavat, että et saa vastausta reitittimeltä, yritä yhdistää tietokone suoraan modeemiin Ethernet-kaapelilla (jos mahdollista). Jos voit muodostaa yhteyden Internetiin Ethernet-kaapelilla, se vahvistaa, että yhteysongelma johtuu Wi-Fi reitittimestä. Varmista, että olet asentanut uusimman laiteohjelmiston, ja katso reitittimen ohjeet.

• Avaa Laitehallinta ja laajenna Verkkosovittimet.

• Napsauta Wi-Fi sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

• Siirry Power Management -välilehteen.

• Poista Valinta Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi.

Valitse Käynnistä > Asetukset > Windows Update > Tarkista päivitykset. Lataa ja asenna mahdolliset uudet päivitykset.

Monet päivitykset edellyttävät laitteen käynnistämistä uudelleen. Tallenna työsi ja sulje kaikki avoimet sovellukset. Valitse sitten Käynnistä > Virta ja valitse Käynnistä uudelleen.

Verkon oletusasetusten palauttamista kannattaa kokeilla vasta viimeisenä toimena. Voit kokeilla sitä, jos edellä olevat ohjeet eivät auta korjaamaan yhteysongelmaa.

Tämä voi auttaa ratkaisemaan yhteysongelmat, joita voi ilmetä Windows 10:stä Windows 11:een päivittämisen jälkeen. Se voi myös auttaa korjaamaan ongelman, jossa voit muodostaa yhteyden Internetiin, mutta et voi muodostaa yhteyttä jaettuihin verkkoasemiin. Verkon oletusasetusten palauttaminen poistaa kaikki asennetut verkkosovittimet ja niiden asetukset. Kun tietokone käynnistetään uudelleen, järjestelmä asentaa verkkosovittimet uudelleen käyttämällä niiden oletusasetuksia.

1. Napsauta Aloitus-painiketta ja valitse Asetukset. Valitse Asetukset > Verkko & Internet

   • ​​​​​​​Valitse Windows 11 Verkon lisäasetukset > Verkkoasetusten palauttaminen.​​​​​​​

   • Valitse Windows 10 Tilan >Verkkoasetusten palauttaminen.

2. Valitse verkkoasetusten palautusnäytössäPalauta nyt ja vahvista valinta valitsemalla Kyllä.

3. Odota, että tietokone käynnistyy uudelleen ja katso, korjaantuuko ongelma.

• Tarkista signaalin voimakkuus: Varmista, että laite on lähellä reititintä eikä siinä ole esteitä.

• Poista taustasovellukset käytöstä:

  • Avaa Tehtävienhallinta (Ctrl + Vaihto + Esc).

  • Lopeta prosessit, jotka kuluttavat suurta verkon kaistanleveyttä.

• Testaa reitittimen suorituskykyä: Yhdistä toinen laite WLAN-verkkoon. Jos ongelma jatkuu, reititin voi vaatia huoltoa tai vaihtoa.

Jos Wi-Fi vaihtovaihtoehto puuttuu tai ei näy asetuksissa, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

• Tarkista laitteistovalitsin: Joissakin kannettavissa tietokoneissa on fyysinen Wi-Fi valitsin; varmista, että se on käytössä.

• Ota Wi-Fi sovitin käyttöön:

  • Avaa Laitehallinta ja laajenna Verkkosovittimet.

  • Napsauta Wi-Fi sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota laite käyttöön.

• Käynnistä WLAN-palvelu uudelleen:

  • Paina Win + R, kirjoita services.msc ja paina Enter-näppäintä.

  • Etsi WLAN:n automaattinen määritys, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä uudelleen.

Jos Wi-Fi yhteys katkeaa usein, mikä häiritsee työtä tai suoratoistoa, noudata seuraavia ohjeita.

• Tarkista virranhallinta-asetukset

  • Siirry kohtaan Ohjauspaneeli > laitteisto- ja ääniasetukset > virranhallinta-asetukset.

  • Valitse suunnitelma ja valitse Muuta suunnitelman asetuksia.

  • Valitse Muuta virrankäytön lisäasetuksia ja laajenna Langattoman sovittimen asetukset.

  • Määritä virransäästötilaksiParas suorituskyky.

• Reitittimen kanavan säätäminen: Siirry reitittimen järjestelmänvalvojan sivulle (katso sen käyttöoppaasta) ja muuta langatonta kanavaa häiriöiden vähentämiseksi.

Windows-tietokoneesi on yhdistetty paikalliseen verkkoon, mutta se ei ole yhteydessä Internetiin. Jos valitset Internet-yhteyttä ei ole ‑kuvakkeen, sen WLAN-verkon alla, johon olet yhdistettynä, näkyy Ei Internet-yhteyttä. Voit todennäköisesti nähdä muita paikallisen verkon tietokoneita ja laitteita, mutta et voi tehdä asioita, jotka edellyttävät Internet-yhteyttä, kuten selata internetiä, käyttää sähköpostia tai suoratoistaa musiikkia ja videoita.

Windows selvittää, onko tietokoneessasi rajoitettu yhteys ilman Internet-yhteyttä, lähettämällä pienen HTTP-pyynnön Internetissä olevaan palvelimeen. Jos se ei saa mitään tietoja takaisin palvelimesta, seuraava kuvake tulee näkyviin.

Jos laite muodostaa yhteyden WLAN-verkkoon, mutta Internet-yhteys ei ole käytettävissä, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

• Poista Wi-Fi käytöstä , ota se uudelleen käyttöön ja muodosta yhteys uudelleen langattomaan verkkoon.

• Uudista IP-määritys

  • Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana.

  • Kirjoita ipconfig /release ja paina Enter-näppäintä.

  • Kirjoita ipconfig /renew ja paina Enter-näppäintä.

• Tyhjennä DNS-välimuisti

  • Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana.

  • Kirjoita ipconfig /flushdns ja paina Enter-näppäintä.

• Tarkista välityspalvelimen asetukset

  • Siirry kohtaan Asetukset > Verkko & Internet -> välityspalvelin.

  • Poista käytöstä kaikki manuaaliset välityspalvelimen asetukset.

• TARKISTA IP-osoitteesi

  • Etsi IP-osoitteesi ja varmista, ettei se ole tällainen – 169.254.x.x. Jos IP-osoitteesi näyttää tältä, Se tarkoittaa, että Windows ei saanut IP-osoitetta reitittimeltäsi. Jos et käytä kiinteitä IP-osoitteita verkossa, varmista, että reitittimessäsi on käytössä DHCP. Tietoja tämän tekemisestä on reitittimen ohjeissa. Jos tämä korjaa Wi-Fi ongelman, Ei yhteyttä -kuvake muuttuu Wi-Fi yhdistetty muutaman sekunnin kuluttua.

• Tarkista DNS-palvelin. Varmista, että DNS-palvelin on luettelossa ja että voit testata sen. Dns-palvelimen ping-ping-määritykset:

  • Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana. Kirjoita ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" ja paina Enter-näppäintä. Huomaa DNS Serverin IP-osoite.

  • Kirjoita komentokehotteeseen ping [DNS-palvelimen osoite].

  • Jos sinulla on kelvollinen IP-osoite mutta DNS-palvelimen testaus ei onnistu, voit muuttaa DNS-palvelimen osoitteen ja testata sitten uuden osoitteen. Valittavina on useita julkisia DNS-palvelimia. Voit hakea niitä Internetistä etsimällä julkisia DNS-palvelimia. Lisätietoja DNS-palvelimen muuttamisesta Windowsissa on ohjeaiheessa TCP/IP-asetusten muuttaminen.

Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi virheellisten salasanavirheiden vuoksi, vaikka olet antanut oikeat tunnistetiedot, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

• Vahvista salasana: Varmista, että salasana on oikea ja että se vastaa reitittimen määrityksiä.

• Palauta reititin: Käynnistä reititin uudelleen tai palauta sen tehdasasetukset.

• Päivitä reitittimen laiteohjelmisto: Katso ohjeet reitittimen laiteohjelmiston päivittämiseen reitittimen käyttöoppaasta.

Jos näet Internet-yhteyttä ei ole ‑kuvakkeen, kun WLAN-verkkoja on saatavilla, se voi tarkoittaa jompaakumpaa seuraavista asioista:

• Kannettavan tietokoneen fyysinen WLAN-kytkin on poistettu käytöstä. Varmista, että se on käytössä.

• WLAN on poistettu WLAN-asetuksissa käytöstä. Avaa Asetukset ja valitse sitten Verkko & Internet. Varmista, että WLAN on käytössä.

• Sovitin ei tue verkon lähetysväliä. Sovitin saattaa esimerkiksi tukea vain 2,4 GHz:n taajuutta, mutta verkko käyttää 5 GHz:n taajuusaluetta. Lisätietoja reitittimen käyttämästä taajuudesta on sen ohjeissa. Lisätietoja 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n verkkojen välisistä eroista on osassa WLAN ja kodin asettelu.

• Sovitin tukee verkon taajuutta, mutta langattoman verkkosovittimen ohjain suodattaa sen pois. Tämä ei ole yleistä, mutta niin on joskus käynyt. Varmista, että langaton verkkosovitin sallii saman verkon taajuuden kuin langaton verkkokin, toimimalla seuraavasti:

  1. Valitse tehtäväpalkista Hae, kirjoita Laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

  2. Valitse Laitehallinnassa Verkkosovittimet > langattoman verkkosovittimen nimi.

  3. Paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) langatonta verkkosovitinta ja valitse sitten Ominaisuudet.

  4. Valitse Lisäasetukset-välilehti, etsi Langattoman verkon tila -asetus tai Taajuusalue-asetus ja varmista, että se sallii verkkosi taajuuden.

Tässä tapauksessa voit kokeilla seuraavia asioita:

• Etsi langattoman verkon raportista langaton sovittimesi Verkkosovittimet-osasta ja tarkista, onko Ongelman numero näkyvissä. Jos numero on luettelossa, se vastaa Laitehallinta-virhekoodia, joka kertoo, miksi ohjain ei latautunut.

• Varmista, että sinulla on uusin ohjain suorittamalla Windows Update, ja tarkista ohjainversiosta ja ohjaimen päivämäärästä, vastaavatko ne uusimpia ohjainversioita, jotka on lueteltu laitteen valmistajan sivustossa. Voit etsiä ohjaimen päivämäärän ja version laajentamalla Laitehallinta-kohdassa Verkkosovittimet, painamalla pitkään (tai napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella) langatonta verkkosovitinta, valitsemalla Ominaisuudet ja valitsemalla sitten Ohjain-välilehden.

• Varmista, että langatonta verkkosovitinta ei ole poistettu Laitehallinnassa käytöstä. Voit tehdä tämän Laitehallinnassa laajentamalla Verkkosovittimet-välilehden, painamalla pitkään (tai napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella) langatonta verkkosovitinta ja valitsemalla sitten Ota laite käyttöön.

• Jos langaton verkkosovitin ei ole luettelossa Laitehallinnassa, Windows ei tunnista sitä. Tässä tapauksessa joudut ehkä asentamaan ohjaimen manuaalisesti. Tarkista laitteen valmistajan sivustosta ohjain, joka toimii Windowsissa.