Wi-Fi-yhteysongelmien korjaaminen Windowsissa

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Verkko ja Internet.

• ​​​​​​​ Valitse tila vasemmanpuoleisesta valikosta.

• Vieritä alaspäin ja valitse Verkon vianmääritys.

• Näyttöön avautuu uusi ongelmien vianmääritys -ikkuna. Suorita prosessi loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

• Valitse tehtäväpalkin oikeasta reunasta Akku-, Verkko- tai Äänenvoimakkuus-kuvakkeet ( ).  

• Varmista, että Wi-Fi on käytössä.

• Tarkista, näkyykö verkkonimesi alla Yhdistetty . Jos näyttöön tulee muu tila kuin Yhdistetty, valitse Wi-Fi verkko, jonka tunnistat käytettävissä olevien verkkojen luettelosta. Napsauta sitten verkkoa ja yritä muodostaa yhteys.

Lisätietoja on ohjeaiheessa WLAN-yhteyskuvakkeet ja mitä ne tarkoittavat Windowsissa.

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Verkko & Internet.

• Valitse WLAN vasemmanpuoleisesta valikosta ja valitse sitten Hallitse tunnettuja verkkoja.

• Etsi tunnettujen verkkojen luettelosta verkko, jonka haluat unohtaa. Napsauta sitä ja valitse sitten Unohda.

• Muodosta yhteys verkkoon uudelleen valitsemalla se ja kirjoittamalla salasana.

Näin voit luoda uuden yhteyden Internet-palveluntarjoajaan (ISP). Kun teet tämän, kaikilta WLAN-verkkoosi yhteydessä olevilta katkaistaan tilapäisesti yhteys. Modeemin ja reitittimen uudelleenkäynnistämisen toimet voivat vaihdella, mutta seuraavassa ovat yleiset ohjeet.

• Irrota reitittimen virtajohto virtalähteestä.

• Irrota modeemin virtajohto virtalähteestä.

• Joissakin modeemeissa on vara-akku. Jos modeemin valot pysyvät päällä sen pistorasiasta irrottamisen jälkeen, poista modeemista akku.

• Odota vähintään 30 sekuntia.

• Jos modeemista piti poistaa akku, aseta se takaisin paikalleen.

• Kytke modeemi takaisin virtalähteeseen. Modeemin merkkivalot alkavat vilkkua. Odota, että ne lakkaavat vilkkumasta.

• Kytke reititin takaisin virtalähteeseen.

• Odota muutama minuutti, että modeemi ja reititin käynnistyvät. Laitteiden käyttövalmius on yleensä nähtävissä niiden tilaa osoittavista valoista.

• Yritä muodostaa yhteys uudelleen tietokoneella.

Yritä muodostaa yhteys verkkoon eri taajuusalueella. Monet kuluttajien Wi-Fi reitittimet lähetetään kahdella eri verkon taajuusalueella: 2,4 GHz ja 5 GHz. Ne näkyvät erillisinä verkkoina käytettävissä olevien Wi-Fi verkkojen luettelossa. Jos käytettävissä olevien Wi-Fi verkkojen luettelossa on sekä 2,4 GHz:n verkko että 5 GHz:n verkko, yritä muodostaa yhteys toiseen verkkoon. Lisätietoja 2,4 GHz:n ja 5 GHz:n verkkojen välisistä eroista on ohjeaiheessa WLAN-ongelmat ja kodin asettelu.

Yritä muodostaa yhteys samaan verkkoon toisessa kannettavassa tietokoneessa tai puhelimessa. Jos voit muodostaa yhteyden, ongelman lähde johtuu todennäköisesti laitteestasi. 

Suorita verkkokomennot

Kokeile näiden verkkokomentojen avulla TCP/IP-pinon manuaalista nollaamista, IP-osoitteen vapauttamista ja uusimista sekä DNS-asiakkaan selvitysvälimuistin tyhjentämistä ja nollaamista:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun komentokehote. Komentokehote-painike tulee näkyviin. Valitse sen oikealla puolella Suorita järjestelmänvalvojana > Kyllä.

2. Suorita komentokehotteessa seuraavat komennot annetussa järjestyksessä ja tarkista sen jälkeen, korjaantuiko yhteysongelma:

   • Kirjoita netsh winsock reset ja valitseEnter.

   • Kirjoita netsh int ip reset ja valitse Enter.

   • Kirjoita ipconfig /release ja valitse Enter.

   • Kirjoita ipconfig /renew ja valitse Enter.

   • Kirjoita ipconfig /flushdns ja valitse Enter.

Poista verkkosovittimen ohjaimen asennus ja käynnistä tietokone uudelleen

Jos edellä olevat ohjeet eivät ratkaisseet ongelmaa, kokeile poistaa verkkosovittimen ohjaimen asennus ja käynnistä sitten tietokone uudelleen. Windows asentaa uusimman ohjaimen automaattisesti. Tätä kannattaa kokeilla erityisesti, jos verkkoyhteys lakkasi toimimasta äskettäisen päivityksen jälkeen.

Varmista ennen asennuksen poistamista, että käytettävissäsi ovat ohjainten varmuuskopiot. Siirry valmistajan sivustoon ja lataa sieltä uusin ohjain verkkosovittimellesi. Jos tietokoneesi ei pysty muodostamaan Internet-yhteyttä, sinun on ladattava ohjain toiseen tietokoneeseen ja tallennettava se USB-muistitikkuun, jotta voit asentaa ohjaimen tietokoneeseesi. Sinun on tiedettävä tietokoneen valmistaja sekä mallin nimi tai numero.

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

2. Laajenna Verkkosovittimet ja etsi laitteesi verkkosovitin.

3. Valitse verkkosovitin, paina pitkään (tai napsauta hiiren kakkospainikkeella) ja valitse sitten Poista laitteen asennus > valitse Yritä poistaa tämän laitteen ohjainohjelmisto -valintaruutu > Poista asennus.

4. Kun olet poistanut ohjaimen asennuksen, valitse aloituspainike > Virta > Käynnistä uudelleen.

   Kun tietokone käynnistyy uudelleen, Windows etsii ja asentaa verkkosovittimen ohjaimen automaattisesti. Tarkista, korjaantuiko yhteysongelma. Jos Windows ei asenna ohjainta automaattisesti, yritä asentaa ohjaimen varmuuskopio, jonka tallensit ennen asennuksen poistoa.

Tarkista, onko verkkosovitin yhteensopiva uusimpien Windows Update kanssa

Jos verkkoyhteys katkesi heti Windows 10 päivittämisen jälkeen, on mahdollista, että verkkosovittimen nykyinen ohjain on suunniteltu windowsin aiempaa versiota varten. Jos haluat tarkistaa asian, yritä poistaa viimeisimmät Windows Update tilapäisesti:

1. Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset > Päivitä & Suojaus >Windows Update  > Näytä päivityshistoria >Poista päivitykset.

2. Valitse uusin päivitys ja valitse sitten Poista asennus.

Jos uusimman päivityksen asennuksen poistaminen palauttaa verkkoyhteyden, tarkista, onko päivitetty ohjain saatavilla:

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun laitehallinta ja valitse sitten Laitehallinta tulosluettelosta.

2. Laajenna Verkkosovittimet ja etsi laitteesi verkkosovitin.

3. Valitse verkkosovitin, valitse Päivitä ohjain >Etsi päivitettyä ohjainohjelmistoa automaattisesti ja noudata sitten ohjeita.

4. Kun olet asentanut päivitetyn ohjaimen, valitse käynnistä-painike > Virta > Käynnistä uudelleen , jos sinua pyydetään käynnistämään uudelleen, ja katso, korjaantuiko yhteysongelma.

Jos Windows ei löydä uutta ohjainta verkkosovittimelle, lataa verkkosovittimen uusin ohjain tietokoneen valmistajan sivustosta. Sinun on tiedettävä tietokoneen valmistaja sekä mallin nimi tai numero.

Toimi seuraavasti:

• Jos et pystynyt lataamaan ja asentamaan uudempaa verkkosovittimen ohjainta, piilota päivitys, joka aiheuttaa verkkoyhteyden katkeamisen. Lisätietoja päivitysten piilottamisesta on ohjeaiheessa Windows Päivitykset- tai ohjainpäivitysten piilottaminen.

• Jos verkkosovittimen päivitettyjen ohjainten asentaminen onnistui, asenna uusimmat päivitykset uudelleen. Voit tehdä tämän valitsemalla aloituspainikkeen ja sitten Asetukset > Päivitä & Suojaus > Windows Update > Tarkista päivitykset.

Käytä verkon oletusasetusten palauttamista

Verkon oletusasetusten palauttamista kannattaa kokeilla vasta viimeisenä toimena. Voit kokeilla sitä, jos edellä olevat ohjeet eivät auta korjaamaan yhteysongelmaa.

Tämä voi auttaa ratkaisemaan yhteysongelmia, joita voi ilmetä, kun olet päivittänyt aiemmasta Windows-versiosta Windows 10. Se voi myös auttaa korjaamaan ongelman, jossa voit muodostaa yhteyden Internetiin, mutta et voi muodostaa yhteyttä jaettuihin verkkoasemille. Verkon oletusasetusten palauttaminen poistaa kaikki asennetut verkkosovittimet ja niiden asetukset. Kun tietokone käynnistetään uudelleen, järjestelmä asentaa verkkosovittimet uudelleen käyttämällä niiden oletusasetuksia.

1. Valitse aloituspainike ja valitse sitten Asetukset > Verkko & Internet > Tila > Verkkoasetusten palauttaminen.
   Avaa Verkon & Internet-tila-asetukset

2. Vahvista valitsemalla Verkon oletusasetusten palauttaminen -näytössä Palauta nyt > Kyllä .

   Odota, että tietokone käynnistyy uudelleen, ja tarkista, korjaantuuko ongelma.

Tarkista, onko Wi-Fi reitittimessä ongelma.  Tee tämä ping-testillä.

1. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun komentokehote. Komentokehote-painike tulee näkyviin. Valitse sen oikealla puolella Suorita järjestelmänvalvojana > Kyllä.

2. Kirjoita komentokehotteeseen ipconfig ja valitse sitten Enter. Etsi hakutuloksista Wi-Fi-verkon nimi ja etsi sitten kyseisen Wi-Fi verkon Oletusyhdyskäytävä-kohdan vieressä oleva IP-osoite.  Kirjoita osoite tarvittaessa muistiin. Esimerkki: 192.168.1.1

3. Kirjoita kehotteeseen ping <DefaultGateway> ja valitse sitten Enter.  Kirjoita esimerkiksi ping 192.168.1.1 ja valitse Enter. Tulosten pitäisi olla seuraavan kaltaisia:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Ping-tilastot 192.168.1.1: Paketit: Lähetetty = 4, Vastaanotettu = 4, Kadonnut = 0 (0 % tappio), Arvioidut kiertoajat millisekunteina: Minimi = 4ms, Suurin = 5ms, Keskiarvo = 4ms

Jos näet tällaisia tuloksia ja saat vastauksen, sinulla on yhteys Wi-Fi reitittimeen, joten modeemissa tai Internet-palveluntarjoajassa voi olla ongelma. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan tai tarkista verkosta toisessa laitteessa (jos mahdollista) onko palvelukatkos.

Jos ping-testin tulokset osoittavat, että et saa vastausta reitittimeltä, yritä yhdistää tietokone suoraan modeemiin Ethernet-kaapelilla (jos mahdollista). Jos voit muodostaa yhteyden Internetiin Ethernet-kaapelilla, se vahvistaa, että yhteysongelma johtuu Wi-Fi reitittimestä. Varmista, että olet asentanut uusimman laiteohjelmiston, ja katso reitittimen ohjeet.

• Avaa Laitehallinta ja laajenna Verkkosovittimet.

• Napsauta Wi-Fi sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.

• Siirry Power Management -välilehteen.

• Poista Valinta Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi.

Valitse Aloita > Asetukset > Päivitä & suojaus >Windows Update > Tarkista päivitykset. Lataa ja asenna mahdolliset uudet päivitykset.

Monet päivitykset edellyttävät laitteen käynnistämistä uudelleen. Tallenna työsi ja sulje kaikki avoimet sovellukset. Valitse sitten Käynnistä > Virta ja valitse Käynnistä uudelleen.

Jos tietokoneesi ei pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi verkkoon ja näyttöön tulee virhesanoma tai ei vastausta, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

Käynnistä tietokone ja reititin uudelleen: Molempien laitteiden käynnistäminen uudelleen voi ratkaista tilapäisiä ongelmia.

Tarkista lentotila:

• Siirry kohtaan Asetukset > Verkko & Internet.

• Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta Lentotila.

• Varmista, että lentotila on poistettu käytöstä.

Unohda verkkoyhteys ja muodosta yhteys uudelleen:

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Verkko & Internet.

• Valitse WLAN vasemmanpuoleisesta valikosta ja valitse sitten Hallitse tunnettuja verkkoja.

• Etsi tunnettujen verkkojen luettelosta verkko, jonka haluat unohtaa. Napsauta sitä ja valitse sitten Unohda.

• Muodosta yhteys verkkoon uudelleen valitsemalla se ja kirjoittamalla salasana.

Päivitä verkko-ohjaimet:

• Avaa Laitehallinta ja laajenna Verkkosovittimet.

• Napsauta Wi-Fi sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Päivitä ohjain.

Suorita verkon vianmääritys:

• Valitse Käynnistä > Asetukset > Verkko ja Internet.

• ​​​​​​​ Valitse tila vasemmanpuoleisesta valikosta.

• Vieritä alaspäin ja valitse Verkon vianmääritys.

• Näyttöön avautuu uusi ongelmien vianmääritys -ikkuna. Suorita prosessi loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

Tarkista signaalin voimakkuus: Varmista, että laite on lähellä reititintä eikä siinä ole esteitä.

Poista taustasovellukset käytöstä:

• Avaa Tehtävienhallinta (Ctrl + Vaihto + Esc).

• Lopeta prosessit, jotka kuluttavat suurta kaistanleveyttä.

Testaa reitittimen suorituskykyä: Yhdistä toinen laite WLAN-verkkoon. Jos ongelma jatkuu, reititin voi vaatia huoltoa tai vaihtoa.

Palauta verkkoasetukset:Verkon oletusasetusten palauttamisen pitäisi olla viimeinen vaihe, jota yrität.

• Siirry kohtaan Asetukset > Verkko & Internet > Tila > Verkkoasetusten palauttaminen.

• Vahvista valitsemalla Verkon oletusasetusten palauttaminen -näytössä Palauta nyt > Kyllä.

Odota, kunnes tietokone on käynnistynyt uudelleen, ja katso, korjautuiko ongelma.

Jos Wi-Fi vaihtovaihtoehto puuttuu tai ei näy asetuksissa, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

Tarkista laitteistovalitsin: Joissakin kannettavissa tietokoneissa on fyysinen Wi-Fi valitsin; varmista, että se on käytössä.

Ota Wi-Fi sovitin käyttöön:

• Avaa Laitehallinta ja laajenna Verkkosovittimet.

• Napsauta Wi-Fi sovitinta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota laite käyttöön.

Käynnistä WLAN-palvelu uudelleen:

• Paina Win + R, kirjoita services.msc ja paina Enter-näppäintä.

• Etsi WLAN:n automaattinen määritys, napsauta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Käynnistä uudelleen.

Jos Wi-Fi yhteys katkeaa usein, mikä häiritsee työtä tai suoratoistoa, noudata seuraavia ohjeita.

Tarkista virranhallinta-asetukset:

• Siirry kohtaan Ohjauspaneeli > laitteisto- ja ääniasetukset > virranhallinta-asetukset.

• Valitse suunnitelma ja valitse Muuta suunnitelman asetuksia.

• Valitse Muuta virrankäytön lisäasetuksia ja laajenna Langattoman sovittimen asetukset.

• Määritä virransäästötilaksiParas suorituskyky.

Reitittimen kanavan säätäminen: Siirry reitittimen järjestelmänvalvojan sivulle (katso sen käyttöoppaasta) ja muuta langatonta kanavaa häiriöiden vähentämiseksi.

Jos laite muodostaa yhteyden WLAN-verkkoon, mutta Internet-yhteys ei ole käytettävissä, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

Uudista IP-määritys:

• Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana.

• Kirjoita ipconfig /release ja paina Enter-näppäintä.

• Kirjoita ipconfig /renew ja paina Enter-näppäintä.

Tyhjennä DNS-välimuisti:

• Avaa komentokehote järjestelmänvalvojana.

• Kirjoita ipconfig /flushdns ja paina Enter-näppäintä.

Tarkista välityspalvelimen asetukset:

• Siirry kohtaan Asetukset > Verkko & Internet -> välityspalvelin.

• Poista käytöstä kaikki manuaaliset välityspalvelimen asetukset.

Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi virheellisten salasanavirheiden vuoksi, vaikka olet antanut oikeat tunnistetiedot, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.

Vahvista salasana: Varmista, että salasana on oikea ja että se vastaa reitittimen määrityksiä.

Palauta reititin: Käynnistä reititin uudelleen tai palauta sen tehdasasetukset.

Päivitä reitittimen laiteohjelmisto: Katso ohjeet reitittimen laiteohjelmiston päivittämiseen reitittimen käyttöoppaasta.