Tärkeää: Opi miten suojautua teknisen tuen huijauksilta. Teknisen tuen huijaukset ovat laajalle levinnyt ongelma, jossa huijarit käyttävät pelottelutaktiikkaa huijatakseen sinut turhiin teknisen tuen palveluihin. Salli avustajan muodostaa yhteys laitteeseesi vain, jos olet aloittanut vuorovaikutuksen ottamalla suoraan yhteyttä Microsoft-tukeen. Jos teknisen tuen huijaus on vaikuttanut sinuun tai tuntemaasi henkilöön, ilmoita siitä teknisen tuen huijauslomakkeella.
Windowsin etätukea käytettäessä joku luottamasi henkilö voi ottaa tietokoneesi hallintaansa ja korjata sen riippumatta siitä, missä hän on.
Vihje: Voit käyttää Pikatuki myös etätuen antamiseen ja vastaanottamiseen.
Ennen kuin voit käyttää sitä, sinun on otettava käyttöoikeus käyttöön. Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun etätuki ja valitse sitten Salli tältä tietokoneelta lähtevät etätukipyynnöt tulosten luettelosta. Valitse sitten Etä-välilehdessä Salli etätukiyhteydet tähän tietokoneeseen -valintaruutu ja valitse sitten OK.
Ohjeita:
-
Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun uudelleen etätuki ja valitse Kutsu käyttäjä muodostamaan yhteys tietokoneeseesi ja auttamaan sinua, tai tarjoa apuasi muiden auttamiseen.
-
Valitse Kutsu luottamasi henkilö auttamaan itseäsi.
-
Toimi seuraavasti:
-
Jos et ole aiemmin käyttänyt pikayhteyttä, valitse Käytä pikayhteyttä.
-
Jos olet käyttänyt pikayhteyttä aiemmin, valitse avustajasi nimi yhteystiedoista. Jos haluat kutsua henkilön, joka ei ole yhteystietoluettelossasi, valitse Kutsu henkilö auttamaan sinua.
-
-
Toimi annettujen ohjeiden mukaisesti.
Voit antaa apua, jos joku on pyytänyt sitä:
-
Siirry hakuruutuun ja kirjoita etätuki ja valitse sitten Kutsu käyttäjä muodostamaan yhteys tietokoneeseesi ja auttamaan sinua, tai tarjoa apuasi muiden auttamiseen.
-
Valitse Auta henkilöä, joka on kutsunut sinut.
-
Toimi seuraavasti:
-
Jos käytät pikayhteyttä ensimmäistä kertaa, valitse Käytä pikayhteyttä.
-
Jos olet käyttänyt pikayhteyttä aiemmin, valitse sen yhteystiedoista sen henkilön nimi, jota haluat auttaa. Jos haluat auttaa henkilöä, joka ei ole luettelossa, valitse Avusta uutta käyttäjää.
-
-
Toimi annettujen ohjeiden mukaisesti.
